携帯電話変更後、サインインできない

Question

Anonymous

以前の携帯で電話番号で登録しWordやExcelを使っていました。その後、電話番号を事情があり変更しました。その後、携帯電話の機種を変えました。新しい携帯電話でWordやExcelをしようとサインインしようとしましたが、古い番号に認証用のSMS送りましたとなりサインインできません。

新しい携帯でも前に使っていたWordやExcelのデータを使えるようにしたいです。

もしできないようであれば前の番号を使う人が悪用されないか心配です。

初心者で慣れないものですが、教えて下さい。

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2 件の回答

Answer 1

にサインインできれば、そこでコードの送り先を変更できます。

コードを求められてサインインできない場合、そこから「コードを持っていません」ー「すべての情報が不明」で進めるとセキュリティ情報の置き換えが行えます。ただし30日間待たないと置き換えが完了せずサインインできません。

適切でない操作を繰り返すと「不正アクセスの試み」と認知されてアカウントがロックされますますサインインできなくなるので、操作に不安がある場合は専門のサポート業者や販売店のサポート窓口、出張サポートなど PC / スマートフォンを直接診断/操作できるサービスの利用を検討してください。

Answer 2

残念ながら99%そのデータには辿り着く事はできません。

古い番号を廃止する前に新しい番号を登録するか別途メールアドレスを登録してそこにコードを送ってもらうという手続きが必要ですがそれをされた様子は無いので今からは新しい連絡先は登録できません。

＞古い番号に認証用のSMS送りましたとなり

ちなみにどの状態ですか？

番号など個人情報をマスクして画面キャプチャを上げてください。残り1％の方法が提供できるかもしれないので。

＞もしできないようであれば前の番号を使う人が悪用されないか心配です。

これ言い換えればあなたは「古い番号の所持者」でもなんでもないのでなんのセキュリティもありません。

認証用のSMSを受け取ることができる人が「本人」というのがデジタルライセンスの仕組みです。

また認証コードも送られた後で有効時間が設定されています。それが唯一セキュリティです。

また廃止した携帯電話番号の再利用のリスクなら「間違い電話や迷惑電話」の方がよっぽど高いと思います。