Microsoft 365 管理センターから問い合わせの画面が進まない

Question

Microsoft 365 の管理センタ―からSharepointやOutlook等の問い合わせをする画面について質問です。

以前は管理センターの画面から、

「サポート→新規お問い合わせ→問題の入力→サポートへの問い合わせ→連絡先を入力する」

の順に入力すると問い合わせが出来ました。

しかし、先日同じように問い合わせを行おうとしたところ、連絡先を入力する画面に変わるボタンが表示されません。

そのため、パートナーサポートの選択画面で止まっています。

パートナーサポートにしか問い合わせできない仕様に変わったのでしょうか。

または何か設定が必要なのでしょうか。

Answer 1

パートナー（CSP）から購入している場合、サポートの一次窓口はパートナーになります。

パートナーへの問い合わせしかないのが正常なので、パートナーに問い合わせてください。