windowsの更新を実施するとofficeが消えました

Question

windowsの更新（おそらくKB501499）でofficeが使用できなくなりました．再び使用できるようにする方法を教えてください．ちなみにofficeはPC購入時からインストールされており，プロダクトキーを打ち込んで使用できるようにするタイプでした．バージョンは，Home＆Bussiness2016です．

　現状ですが，Microsoftのアカウントを使ってofficeの再インストールを試みましたが，「サブスクリプションが見つかりません。 別のアカウントを使用して購入した場合 （アカウント名） でサインインしています。」というメッセージが出てofficeを再インストールできませんでした．

Answer 1

Microsoftのアカウントを使ってofficeの再インストールを試みましたが，「サブスクリプションが見つかりません。 別のアカウントを使用して購入した場合 （アカウント名） でサインインしています。」というメッセージが出てofficeを再インストールできませんでした．

その場合、書かれている通り別のアカウントにライセンスが登録されています。どのアカウントに登録されているかは他人には分からない（Microsoft でも個人情報保護のため教えてくれない）ので、ご自身で思い出すしかありません。

以下を参考にしてください。

• Office で使用する MS アカウントとパスワード忘却時の対応 (microsoft.com)

Answer 2

Office 2016のライセンスは、初回認証後からマイクロソフトアカウントに紐づきます。

プロダクトキーは不正防止のため毎回切り替わる仕様になっており、2回目以降のインストール時には、ご自身のマイクロソフトアカウントから新しいプロダクトキーを表示させる必要があります。

基本的には下記に正しいアカウントでサインインすることで、インストールできます。

https://account.microsoft.com/services/

もしアカウントにOffice 2016が紐づいていない場合は、別のアカウントに紐づいている可能性が高いです。

また、サブスクリプションというのはまた別製品のこととなります。

どうぞ宜しくお願い致します。