office 再インストール 購入済みに表示されない

Question

PCの無線Wifiの不調により、初期化を行いました。

そのためoffice 再インストールを試みましたが、プロダクトキーは使用できず、アカウントからの再インストールを勧められましたが、購入済みに表示されずインストールできない状況です。

アカウントが違うなどの要因も考えますが、間違いない場合はどうすれば良いでしょうか。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

こんにちはコハク、

私はムケシュです、そして、私はあなたの質問であなたを助けてうれしいです。

この最も一般的な理由は、別のアカウントからサインインした場合です。ですので、購入後にメールが届いたのと同じアカウントをご利用かどうかご確認ください。

正しいアカウントから署名しても注文が見つからない場合は、別のブラウザを使用してキャッシュをクリアしてみてください。

また、マイクロソフトの請求サポートに連絡して、アカウントを調べることをお勧め https://support.microsoft.com/ContactUs

この情報がお役に立てば幸いです。ご質問がございましたら、私に知らせてください、そして、私はあなたを助けてうれしいです。

よろしく
ムケシュ

この回答は自動翻訳されています。文法や表現の誤りが発生した場合はご容赦ください。

Answer 2

> アカウントが違うなどの要因も考えますが、間違いない場合はどうすれば良いでしょうか。

アカウントを間違えているか、そもそも登録の際に意図しないアカウントに紐づけてしまったのかのどちらかでしょう。

Office で使用する MS アカウントとパスワード忘却時の対応 (microsoft.com)