office2016のライセンスが解除されメモリー不足となる

Question

お客様の依頼にて

office2016の32ビットをマスター機として作成したのですが、64ビットの使用に変わり

32ビット版をアンインストール後に64ビット版を展開しました。

月で1、2数台のPCが10日前後で、ライセンスが解除され、メモリー不足となり使用できなくなります。

電話にてライセンスを再度、割り当てて対応しています。

cscript ospp.vbs /dstatusでライセンス情報を確認したら、2個のライセンスがあり、32ビットと64ビット版があるようです。

ライセンスが2個ある場合、64ビット版がUpdateなどで解除されるような現象は、起きるのでしょうかご教示頂きたく。

Answer 1

1. Office を PC から Office をアンインストールする (microsoft.com) にあるアンインストール サポート ツールですべてアンインストール、
2. いったんすべてのライセンス情報を削除
   Microsoft 365 Apps for enterprise のライセンス認証の状態をリセットする - Office | Microsoft Docs
   Office製品のライセンス情報を削除する: パソコンのツボ　～ Office のTIP (seesaa.net)
3. Office 64 ビット版を再インストールしてライセンス認証