Onedrive fileshare issue

Question

ご担当者様

お疲れ様です。

最近社外のユーザーにOneDriveにてファイルを共有すると、相手より開けないとの返答をいただきました。

エラーは下記の通りです。

このページは現在機能していません

sts.d21ms.net からデータは送信されませんでした。

ERR_EMPTY_RESPONSE

テストを行うと、何度もリンクをリフレッシュして、アクセスできる場合もございますが、アクセスできない場合は多いです。

携帯上で共有するリンクを開いても、同じ現象です。

ご確認いただけますでしょうか。

どうぞよろしくお願いいたします。

Answer 1

最近社外のユーザーにOneDriveにてファイルを共有すると、相手より開けないとの返答をいただきました。

その現象は、あなたの手元で再現できますか？

1. 共有元とは別のアカウントを用意
2. 用意したアカウントに対してファイルを共有
3. 用意したアカウントでサインインして共有されたファイルにアクセス

これで問題がなければ、質問されている現象は共有先の方の環境に依存する問題です。

解決が必要であれば、共有先の方が適切なサポートを受けるべき問題でしょう。

なお投稿されているのはコミュニティ フォーラムで、問題を抱える人が「自助」で問題解決を図ることを、参加者の知見や知識、スキルで支援する仕組みです。「担当者」が何か「確認」するという場ではありませんので、そのような対応が必要であれば適切なサポート窓口に問い合わせてください。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
  https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZH

Answer 2

こんにちは、ティン。あなたの質問と手を差し伸べてくれてありがとう。私の名前はジョンであり、私はあなたの質問であなたを助けて幸せ以上です。

OneDrive アプリ自体をリセットしてみてください。

1. スタートボタンを押してアプリを入力:ワンドライブ
2. アプリ設定の選択
3. リストを下にスクロールし、[リセット] を選択します。

参考: https://support.microsoft.com/ja-jp/office/34701e00-bf7b-42db-b960-84905399050c

詳細については、「https://www.makeuseof.com/ways-fix-onedrive-when-you-cannot-open-your-files を参照してください。 (これはマイクロソフト以外の Web サイトです。このページは正確で安全な情報を提供しているようです。PUP(望ましくない可能性のある製品)として頻繁に分類される製品を宣伝する可能性のあるサイト上の広告に注意してください。ダウンロードしてインストールする前に、サイトで宣伝されている製品を徹底的に調査してください。

よろしくお願いいたします John

この回答は自動翻訳されています。文法や表現の誤りが発生した場合はご容赦ください。