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officeの認証ができない

Anonymous
2022-04-23T04:44:32+00:00

PCを出荷時の状態に戻し、プリインストールのoffice2019home＆Businessの認証をプロダクトキーで

行おうとしたところ、のプロダクトキーは既に使用されていますと表示がでました。

一度、officeをアンインストールしてMSアカウントからダウンロード/インストールし、

サインインにて認証を行おうとしたところ、今度はエラーコードCAA2000Bのエラーで

認証できませんでした。

対応方法はあるでしょうか？

Microsoft 365 と Office | インストール、引き換え、ライセンス認証を行う | ビジネス向け | Windows

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3 件の回答

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  1. Anonymous
    2022-04-25T07:40:14+00:00

    ありがとうございます。

    そうですよね…

    サポートに相談してみます。

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  2. Anonymous
    2022-04-23T05:19:48+00:00

    最初にインストールしたときに紐つけしたマイクロソフトアカウントにサインインして、サービスとサブスクリプションの購入済みなどにインストールが表示されていませんか。

    （特に認証操作なし）

    （別のアカウントにサインインしたらサインアウトして再サインイン）

    あるいは プレインストール版Office2021のライセンス認証について（Win10） https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/all/%e3%83%97%e3%83%ac%e3%82%a4%e3%83%b3%e3%82%b9/1cf1bc99-799a-4956-aa09-fc00d8f7c6b7

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  3. Hebikuzure aka Murachi Akira 325.9K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2022-04-23T05:18:31+00:00

    Officeでのサインインで問題が発生しました CAA2000B - Microsoft コミュニティ

    こちらのスレッドと同様、サポートに相談するのが一番早いと思います。

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