ネットワーク上のファイル（Excel、PowerPoint）を開いたり移動することができない

Question

初めての投稿になります。

1週間前は使えていたのですが、原因がわからず困っています。

VPN接続にてネットワーク上のExcelやPowerPointを編集、新規作成、ローカルへのコピペをこれまで行っておりました。

昨日も作業のため、接続して編集しようとしたところ、「OLEエラー」が表示されてそれ以降Excelが開くことができませんでした。

また、エクスプローラがいつも以上に重くExcelを開こうとしただけで「応答なし」となり、数分間の待ちが発生しています。

ローカル上は問題なく使用できています。

＜確認したこと＞

・Officeの修復＆再インストール（アシストツールも試し済み）を実施
　⇒事象の改善できず

・Excelのアドオン（acrobatなど）の無効化

　⇒事象の改善できず

・タスクの終了によるOLEエラーの回避確認

　⇒事象の改善できず

・ネットワークの確認（モデム再起動）

　⇒事象の改善できず

・利用できた日から利用できなかった日までの間で更新されたアプリのアンインストール

　⇒事象の改善できず

・Excelの「信頼できる場所」にネットワークパスの追加

　⇒事象の改善できず

・ローカルからネットワーク上のフォルダにExcelファイルを移動

　⇒移動可能で開けるが保存できない

・ネットワーク上からローカルのフォルダにExcelファイルを移動

　⇒移動できない

＜システム情報＞

エディション Windows 11 Pro

バージョン 22H2

OS ビルド 22621.1702

プロセッサ Intel(R) Core(TM) i7-1065G7 CPU @ 1.30GHz 1.50 GHz

実装 RAM 16.0 GB (15.7 GB 使用可能)

システムの種類 64 ビット オペレーティング システム、x64 ベース プロセッサ

よろしくお願いします。

Answer 1

VPN 接続した先のファイルサーバーに保存されているファイルでのみ発生しているのであれば、5月の Windows の更新で発生しているといわれている VPN の障害に関連しているかもしれません。

• VPNの速度が異常に遅い不具合。Windows11 22H2にて発生。KB5026372 / KB5025305に起因 | ニッチなPCゲーマーの環境構築Z (nichepcgamer.com)
• Windows 11 KB5026372でVPNや多数の問題が発生中。一部問題の回避方法はこちら | ソフトアンテナ (softantenna.com)
• Windows 11 22H2向け累積更新プログラム「KB5026372」不具合情報まとめ | アーザスBlog (a-zs.net)

更新プログラムのアンインストールで改善するか確認されても良いでしょう。

Answer 2

Hebikuzureさん

回答ありがとうございます。

Windowsのアップデートに全く気付きませんでした。

記載いただいたHPの内容を実践したところ、解決いたしました。

とても助かりました。

＜結果＞
更新プログラムのアンインストールで改善いたしました。

VPN 接続した先のファイルサーバーに保存されているファイルでのみ発生しているのであれば、5月の Windows の更新で発生しているといわれている VPN の障害に関連しているかもしれません。

• VPNの速度が異常に遅い不具合。Windows11 22H2にて発生。KB5026372 / KB5025305に起因 | ニッチなPCゲーマーの環境構築Z (nichepcgamer.com)
• Windows 11 KB5026372でVPNや多数の問題が発生中。一部問題の回避方法はこちら | ソフトアンテナ (softantenna.com)
• Windows 11 22H2向け累積更新プログラム「KB5026372」不具合情報まとめ | アーザスBlog (a-zs.net)

更新プログラムのアンインストールで改善するか確認されても良いでしょう。