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ネットワーク上のファイル(Excel、PowerPoint)を開いたり移動することができない

Anonymous
2023-05-16T03:17:08+00:00

初めての投稿になります。

1週間前は使えていたのですが、原因がわからず困っています。

VPN接続にてネットワーク上のExcelやPowerPointを編集、新規作成、ローカルへのコピペをこれまで行っておりました。

昨日も作業のため、接続して編集しようとしたところ、「OLEエラー」が表示されてそれ以降Excelが開くことができませんでした。

また、エクスプローラがいつも以上に重くExcelを開こうとしただけで「応答なし」となり、数分間の待ちが発生しています。

ローカル上は問題なく使用できています。

<確認したこと>

・Officeの修復&再インストール(アシストツールも試し済み)を実施
 ⇒事象の改善できず

・Excelのアドオン(acrobatなど)の無効化

 ⇒事象の改善できず

・タスクの終了によるOLEエラーの回避確認

 ⇒事象の改善できず

・ネットワークの確認(モデム再起動)

 ⇒事象の改善できず

・利用できた日から利用できなかった日までの間で更新されたアプリのアンインストール

 ⇒事象の改善できず

・Excelの「信頼できる場所」にネットワークパスの追加

 ⇒事象の改善できず

・ローカルからネットワーク上のフォルダにExcelファイルを移動

 ⇒移動可能で開けるが保存できない

・ネットワーク上からローカルのフォルダにExcelファイルを移動

 ⇒移動できない

<システム情報>

エディション Windows 11 Pro

バージョン 22H2

OS ビルド 22621.1702

プロセッサ Intel(R) Core(TM) i7-1065G7 CPU @ 1.30GHz 1.50 GHz

実装 RAM 16.0 GB (15.7 GB 使用可能)

システムの種類 64 ビット オペレーティング システム、x64 ベース プロセッサ

よろしくお願いします。

Microsoft 365 と Office | Excel | 家庭向け | Windows

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Hebikuzure aka Murachi Akira 325.9K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
2023-05-16T04:32:26+00:00

VPN 接続した先のファイルサーバーに保存されているファイルでのみ発生しているのであれば、5月の Windows の更新で発生しているといわれている VPN の障害に関連しているかもしれません。

更新プログラムのアンインストールで改善するか確認されても良いでしょう。

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  1. Anonymous
    2023-05-16T05:04:30+00:00

    Hebikuzureさん

    回答ありがとうございます。

    Windowsのアップデートに全く気付きませんでした。

    記載いただいたHPの内容を実践したところ、解決いたしました。

    とても助かりました。

    <結果>
    更新プログラムのアンインストールで改善いたしました。

    VPN 接続した先のファイルサーバーに保存されているファイルでのみ発生しているのであれば、5月の Windows の更新で発生しているといわれている VPN の障害に関連しているかもしれません。

    更新プログラムのアンインストールで改善するか確認されても良いでしょう。

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