サブスクリプション月額229円の請求をカード会社が不正とみなし支払いを拒否する場合

Question

去年の１０月までサブスクリプション月額229円をカード自動引落としで支払っていましたが、それ以降カード会社Aがマイクロソフトの請求に対し不正を検知したとかでロックがかかり引落しされませんでした。他のカードＢを使っても同様のことが起き、直後にそのカード会社Bからカード番号を変更するよう要請されました。カード会社Aにロック解除を依頼し１度は解除されましたが、229円の支払いのためにカード会社と交渉電話代がその２０倍かかりました。結局、それ以降、どのカード会社も支払いを拒否し支払いがされなかったため、最近マイクロソフトから契約解除のお知らせが届きました。マイクロソフト側の請求にカード会社（コンピュータ？）が疑いを持ち、支払拒否となったら、利用者はどうしたらいいのでしょうか？

Answer 1

サブスクリプションについては以下のサポート窓口で相談できます。

Microsoft Store サポートに問い合わせる - Microsoft サポート

ちなみにそのクレジットカードは、他では問題なく利用できるのでしょうか？

Answer 2

ここはユーザー掲示板です。

支払いトラブルには誰も答えられません。

あえて言うなら消費者センターに相談です。

カード会社のあなたの信用情報や Microsoftとカード会社の関係は誰もわかりません。

ここで答えいる人はたとえ Microsoft社員であっても消費者の立場でしかありません。

Answer 3

サポート窓口というところで相談できたのですね。サブスクリプションを解除されて途方にくれちょっと混乱気味にこちらに相談してしまいました。さっそく教えていただいた電話番号にかけて相談してみます。

（ちなみにマイクロソフトの請求を拒否されたすべてのカードは普段問題なく使えています。）

ご親切にご回答くださりありがとうございました。

Answer 4

おっしゃる通りですね。ご指摘ありがとうございます。