ネットワークドライブ上でPowerPointファイルの上書き保存が出来ない。

Question

OS：Windows 10 Pro (x64)

CPU：core i5

メモリ：8GB

アプリケーション：Microsoft 365 Apps for enterprise

NASの共有フォルダを「Zドライブ」に割り当てて使用しているのですが、Zドライブ配下に保存したPowerPointファイルを開き、編集後上書き保存をかけると、

「申し訳ございません。問題が発生し、PowerPointの動作が不安定になっています。プレゼンテーションを保存してPowerPointを再起動してください。」というメッセージが表示され、上書き保存が出来ません。

なお、【名前を付けて保存】では保存が可能でした。

現象は、特定のPC1台のみで発生しており、既存のPowerPointファイルでも、新規作成したPowerPointファイルでも同様に同じ現象が発生します。

「Zドライブ」のドライブ文字を「Yドライブ」や「Xドライブ」等に変更しても、現象は変わりませんでした。

また、ネットワークドライブの割り当てではなく、IPアドレスを指定して「\(IPアドレス)\フォルダ名」の形でNASにアクセスすると、PowerPointファイルの上書き保存ができることも確認しています。

原因としては何が考えられるでしょうか。

ご回答のほどよろしくお願いいたします。

Answer 1

一応、基本のトラブルシューティングを試したほうが良いでしょう。

• Windows をクリーンブートする
• サードパーティー製のウイルス対策ソフトウェアを利用している場合はアンインストールする
• Windows に新規ユーザーアカウントを作成して、その新規アカウントでサインインする

> IPアドレスを指定して「\(IPアドレス)\フォルダ名」の形でNASにアクセスする

IP アドレスではなくホスト名の UNC パスだとどうなりますか？