Wordファイルの保存について

Question

Wordファイルで自動保存をクリックすると情報にアクセスしますとなりそのままクルクルなってしまいます。スマホではしっかりと保存できるのですが、hpのパソコンではなぜかできません。仕方なく上書き保存をしたものの編集内容は保存されていませんでした。また、家のWifiに接続しているのですが、接続状態にあるにもかかわらずmbpsが0となっており、使い物にならないことが多々あります。ですが学校のWifiに接続すると使えます。解決方法が分からないので教えていただけると幸いです。

***moved from Microsoft 365 および Office/Word/不明/Windows***

Answer 1

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

Hi 中村 冠登

戻ってきてくれてありがとう。

Microsoft 365のエンタープライズライセンスを持っているので、このスレッドを正しいカテゴリに移動して、適切なサポートを受けます。私があなたを助けたいのと同じくらい、私は消費者ライセンスのみをサポートします。適切なサポートを受けるには、適切なサポートチームに連絡するのが最善です。次の支持者があなたの質問に答えるのを待ちます。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。

誠に

---

レイナルドB

マイクロソフト コミュニティ フォーラム モデレーター

Answer 2

Word の不具合ではなく通信回りの不具合ですね。

一般的な対処法としては、

ルーターの再起動、Wi-Fiのドライバーの再インストール、バックアップを取って初期化辺りかと思います。

また、PC本体の故障の可能性も考えられます。初期化しても直らない場合には故障の可能が高りますので、PCメーカーへ修理や交換の相談を行いましょう。

Answer 3

ネットワーク周りで複数の不具合が起きているようなので、PC を直接診断・操作できる専門のサポート業者や販売店のサポート窓口に相談されることをお勧めします。

自分で何とかしたい場合は、データのバックアップを取って（コンピュータに保存されている自分のファイルを USB ドライブなどにコピー）から Windows を初期化し、再設定することが一番簡単で確実でしょう。

Answer 4

Microsoft 365 Apps for enterprise

version 2303

と書かれています。

新しいドキュメントを保存する場合も発生します。

3ヶ月ほど前からだと思います。teamsやzoomに入室できなかったり、YouTubeやGoogleを使えないことが多くありました。

Answer 5

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

Hi 中村 冠登

マイクロソフト コミュニティ フォーラムにご投稿いただきありがとうございます。お元気でいらっしゃると思います。

Wordファイルの保存について懸念があることを理解しています。 この問題の最善の解決策を見つけるために一緒に働きましょう。

さらに分離するために、いくつか質問したいと思います。

• あなたのオフィスの名前とバージョンは何ですか?それはマイクロソフト365ファミリー/個人またはビジネスですか?手順については、このリンクを参照してください。 **** 使用している Office のバージョンを確認する方法 - Microsoft サポート
• この問題は、新しいドキュメントを作成するときでも発生しますか、それとも特定のドキュメントに対してのみ発生しますか?
• 問題はいつ始まりましたか?

問題をさらに特定するには、コンピューター上のOfficeアプリケーションを更新することをお勧めします。手順については、このリンクを参照してください。 Office の更新プログラムをインストールする - Microsoft サポート

自宅でのWiFiの問題に関しては、インターネットサービスプロバイダーに連絡してサポートを受けることができます。

お返事をお待ちしております。

誠に

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レイナルドB

マイクロソフト コミュニティ フォーラム モデレーター