Office製品のアプリからサインインやライセンス認証しようとするときにだけ、「ネットワークに接続していないようです」とエラーが出ます。

Question

Anonymous

サインインできない時の対処法などいろいろ試しましたが状況は悪化しました。

ネットからはログインでき、サブスクリプションもあります。またパソコンもリンクしているとなってます。

よろしくお願いします。

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8 件の回答

Answer 1

Hebikuzure aka Murachi Akira 325.9K MVP ボランティアモデレーター

エラーコード 0x800704cf ということのようですが、過去事例では会社や学校のネットワークへの接続が原因の場合が多いようです。

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Answer 2

無線LANです。２か所の職場でパソコンを持ち出して利用しています。１か所では公開ネットワークに接続しています。自分のiPhoneとネットワーク共有することもあり、環境は変わっていますが改善しません。。

officeアプリを再インストールしたことがあり、それが原因という可能性はありますか？

Answer 3

Hebikuzure aka Murachi Akira 325.9K MVP ボランティアモデレーター

Wi-Fi は自宅の無線 LAN への接続でしょうか？

スマートフォンのテザリングなど、ネットワーク環境を変えても問題は改善しませんか？

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Answer 4

Anonymous

こちらでしょうか、、、？

Wi-Fiにつながっていると思います。

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Answer 5

ネットワーク接続インジケーターはどのような表示になっていますか？

参考