バンドル版オフィスが試用版に

Question

バンドル版のOffice2019 Personalが突然試用版になってしまいました。

アカウントメニューの状態は、「ライセンス認証された商品」となっているのですが、

タイトルバーには、「ライセンスのない商品」と出て試用版扱いとなっていします。

修復しろと出るので、アプリメニューのofficeの変更より、クイック修復・オンライン修復共に

試したのですが、状況は変わりません。

officeアンインストール後、ライセンスカードの「インストール方法」にあるＵＲＬより、

アカウントを作成してログイン。ダウンロードしてからのインストールも試したのですが、

ダメでした。

OSPP.VBSにより、ライセンスを削除。その後officeもアンインストール後、

再起動からの再インストールも試したのですが、これもダメでした。

そのほかに考えられる対応方法はありますでしょうか？

よろしくお願いいたします。

Answer 1

大事なのは色です。

例示したシルバー帯の場合にはプロダクトキーをそのまま使いますがオレンジ帯の場合にはキーはもう使えません。初回インストール時の Microsoftアカウントを使います、新たに Microsoftアカウントを作るのではありません。それを確認するために画像を例示したのです。

Office 2021 ・ 2019 POSA / パッケージ製品の再インストー ル方法ーMicrosoftサポート （Sway)

オレンジ帯や2台インストール可能な製品の再インストールは上記のリンクです。

またこれらの製品は不定期にライセンスチェックが入ってくるので

• 長期間のオフライン状態での使用
• 製品にサインインしないまたは初回インストールと異なるアカウントで長期間サインインを続けている

ライセンスの再認証を求められる原因は上記の条件下の時が多いです。

Answer 2

ありがとうございます。

ご指摘のタイプのカードとなります。

「2019

　1代のwindows PC用」

との記載があります。また、左側（裏表紙？）には、バーコードの付いたシールが

貼ってあります。

Answer 3

Windows Update が最新状態であることの確認、および スタート > 電源 > Shift キーを押しながら再起動 > オプションの選択で「PC の電源を切る」で、一度 PC の完全シャットダウンを行ってから、PC を起動してみてはどうでしょうか。

場合によっては、上記を実施後にオンライン修復、再インストールなどの対処などを再度行って、正常に表示されるかの確認を行ってみてはどうでしょう。

Answer 4

1. PC から Office をアンインストールする (microsoft.com) にあるアンインストール サポート ツールを利用して削除可能な Office をすべてアンインストール
2. Microsoft Officeライセンス削除のメモ - gn5r’s blog (hatenablog.com)
   Microsoft Office のライセンス削除 | Webikerの自由二輪な生活
   Office製品のライセンス情報を削除する: パソコンのツボ　～ Office のTIP (seesaa.net)
   などに書かれている方法でライセンス情報を削除
3. Office の再インストール

これでどうでしょう。

Answer 5

＞officeアンインストール後、ライセンスカードの「インストール方法」にあるＵＲＬより、アカウントを作成してログイン。ダウンロードしてからのインストールも試したのですが、

ダメでした。

このタイプのカードですか？

このタイプのカードでなければ書かれた方法での再インストールは不可能です。