Excel2021のライセンスを購入したが、指定のページよりダウンロードしてインストールするとExcel2016がインストールされる。

Question

Excel2021のライセンスを購入したが、指定のページよりダウンロードしてインストールするとExcel2016がインストールされてしまう。

なお、対象のPC（Windows10）にはOffice製品がインストールされていない状態からのインストールになります。

「アプリと機能」の画面では、「Microsoft Excel 2021 - ja-jp」と表示されていますが、Excel自体は2016となってしまう。

Answer 1

以下の手順を試してください。

1. PC から Office をアンインストールする (microsoft.com) にあるアンインストール サポート ツールを利用して検出されるすべての Office をアンインストールして再起動
2. 以下の記事を参考に保存されているすべてのプロダクトキーを削除して再起動
   Office製品のライセンス情報を削除する: パソコンのツボ　～ Office のTIP (seesaa.net)
   Microsoft Officeライセンス削除のメモ - gn5r’s blog (hatenablog.com)
3. Microsoft アカウント | サービスとサブスクリプション から Excel 2021 をインストール

Answer 2

To:Hebikuzureさん

上記1.のアンインストールサポートツールの利用で、全てのアカウント情報が削除されたようで、無事にExcel2021がインストールできました。

ありがとうございます。

Answer 3

アンインストール後にMicrosoft アカウント | サービスとサブスクリプションからの再インストールも試してみましたが、同じ結果でした。

Answer 4

Microsoft アカウント | サービスとサブスクリプション

にサインインして、Excel 2021 が所有している製品として表示されますか？

またこのページからインストールするとどうなりますか？