Word 『データベースに接続できませんでした。終了します。』と表示される

Question

3月の定期更新実施後において、クラウド上のwordファイルをダウンロードした場合、

（2月分も含まれると思います）

以下のメッセージが表示されます。

Microsoft Word　データベースに接続できませんでした。終了します。……

Wordファイル起動事態も非常に時間がかかります。２~3分以上です。

また、Ｗｏｒｄファイル上部にマクロを有効にする旨の黄色メッセージが出力される場合がありますが、

それをクリックするとWordは停止してしまいます。

その他動作も正常では無さそうです。

システムの復元にてシステムのロールバックも行いましたが、改善されませんでした。

この機能自体もうまく機能していないのか、確認すると更新モジュールが多数残っているように見えています。

環境は以下の通りです。

Officeはインストール版で　office2016

OSは　Windows10　21H2　

ご教示の程、宜しくお願いいたします。

Answer 1

クラウド上の全てのファイルでその現象が発生するのでしょうか？ あるいは特定の（または一部の）ファイルだけで起きるのでしょうか？

新規に作成した空の（あるいは単純なテキストだけの）ファイルをクラウドにアップロードして、それをダウンロードして開いた場合にもこの現象は発生しますか？

発生条件を切り分けしてください。

Answer 2

こんにちは。

「[Microsoft] [ODBC SQL Server Driver][DBNETLIB] SQL Server が存在しないか、アクセスが拒否されました」については色々な対処法がある様です。

＜参考＞

・【備忘録】SQL Serverに接続できない場合の対処法 - Qiita

一度クラウドのサポートにも同様の事例が無いかお問い合わせしてみてはいかがでしょう。

原因が分からない為少しづつ切り分けを行う必要があると思います。

マクロを有効にすると動作を停止する件については、以下の事を確認してみてはいかがでしょう。

■ Word を＜ セーフモード ＞で起動した場合はどうか。

もしセーフモードで問題が解消される場合は、以下のページを参考に要因となっているアドインを特定して、無効にして下さい。

Office が起動しない ・ 動作が停止する場合に、アドインに要因があるか調べる方法

■ セキュリティソフトをアンインストールする。

（問題の特定の為ですので、テスト後は元に戻して下さい。）

■ 常駐アプリケーションの影響がないか、＜クリーンブート＞を実行する。

（問題の特定の為ですので、テスト後は元に戻して下さい。）

■Office の完全な アンインストールを行う。

・PC から Office をアンインストールする (microsoft.com)

（※「オプション 2 - アンインストール サポート ツールを使用して Office を完全にアンインストールする」を参照下さい。）

＜事前準備＞

※Office をアンインストールする前に＜サービスとサブスクリプション＞のページにOffice の初回インストールで使用したMicrosoft アカウントとパスワードでサインインして、製品が表示されており、再インストールが可能かご確認下さい。