マクロソフト365で画面が白くなる。

Question

マクロソフト365を使っています。エクセルで文字を打ち込むとき、エンターを押したとき、パワーポイントでスライドを選択したときなど、画面が白くなってしまう場合があります。フリーズするわけではなく、センターマウスを回したりすれば画面が治ります。しかしストレスになること、業務に支障が出ていることから、今回問い合わせをしました。

何か解決できる方法はございますでしょうか？

打ち込んでいるときの写真を添付いたしました。

ご確認ください。

宜しくお願い致します。

Answer 1

まず写真が投稿されていません。

次に、「仕事向け」のカテゴリで投稿されていますが、利用されている Office が法人向け Microsoft 365 であれば、まず会社の管理者に相談してください。

個人用 Office での問題で、あなた自身が管理している PC で起きていることであれば、利用している PC のスペックやネットワーク環境など、パフォーマンスに関係する情報をできるだけ詳しく示してください。

パフォーマンスに関する問題は主観が入りやすいので、ここのゆな公開のフォーラムでやり取りしてもよいアドバイスが得にくい場合があります。非常に困るということであれば、PC を直接診断・操作できる専門のサポート業者や販売店のサポート窓口に相談されると良いでしょう。