Office2021のプロダクトキーとの紐付けをする際、メールアドレスを間違えた

Question

Office2021の買い切りをダウンロードする際、紐付けするメールアドレスを間違えて、存在しないアドレスで登録してしまいました。

この場合、購入したOffice2021はもう使うことはできないでしょうか？

Answer 1

だれか詳しい人に（PC を直接診断・操作できる専門のサポート業者や販売店のサポート窓口でも良いですが）見てもらいましょう。

この手の問題は現物を見ないと的確なアドバイスは困難です。

Answer 2

最初の質問に答えていませんが、最初のサインインはできるのですか。

できるのであれば連絡先入力画面で「すべての情報が不明」か「その他の確認方法を表示する」とか「これ以上は使いません」とか、それらしい文言はありませんか。

あればそこから入って前コメントの通りセキュリティ情報を置き替えて、30日待ち、それから改めてアカウントの id を変更します。

多分他社のメールアドレスでアカウントを作ったのでセキュリティ情報と id 名が一緒になっていますがこの二つは別物です。

最初のサインインができなければ回復依頼しかありません。（セキュリティ情報の置き替えはとは別進行可能と思います）

明日（または数日後）また回復フォームによる回復依頼をしたらいいと思います。

サインインできるのであれば、時間的なものもありますが、セキュリティ情報の置き替えの方が確実かと。

Answer 3

その「存在しないアドレス」と設定したパスワードで Microsoft アカウント | ホーム（https://account.microsoft.com/）にサインインできますか？

サインインできたら Microsoft アカウント | サービスとサブスクリプション（https://account.microsoft.com/services）に移動して、購入した Office 2021 のライセンスが登録されていることを確認してください。

確認できたら、Microsoft にサインインする方法の管理 (live.com)（https://account.live.com/names/manage）にアクセスします。ここで本人確認のコードの送信が求められると思いますが、コードの送信先が「存在しないアドレス」になっていて、他に送信先を登録していない場合は、「すべての情報が不明」からセキュリティ情報の置き換えを行ってください。

置き換えが完了するまで30日間の待機期間があります。30日過ぎたら Microsoft にサインインする方法の管理 (live.com)（https://account.live.com/names/manage）にアクセスできるので、正しいメールアドレスを追加して、それをプライマリアドレスに変更、間違ったアドレスは削除してください。

それなりに面倒で慎重に行う必要があるので、自身が無ければ専門のサポート業者や販売店のサポート窓口、出張サポートなど PC を直接診断/操作できるサービスの利用を検討してください。

Answer 4

早速のご返答ありがとうございます。

officeの認証を試してみます。

Answer 5

＞コードの送信先が「存在しないアドレス」になっていて、他に送信先を登録していない場合は、「すべての情報が不明」からセキュリティ情報の置き換えを行ってください。

まさしく存在しないアドレスで紐づけをしていまい、非常に困っております。現在「すべての情報が不明」も表示されず、セキュリティ情報の置き換えも出来ません。間違った作業なのか、復元の依頼を行いましたが認められす、｢アカウント所有者｣の確認が出来ないとなり、一日の復元依頼回数を超えてしまい24時間ロックされました。今からでもサインインする方法の管理でセキュリティ情報の置き換えを行うことは出来き、30日間放置すればマイクロソフトにサインする方法の管理にアクセスできるのでしょうか？。復元依頼を行った事で違う問題が起こてしまうのでしょうか？。プレインストールしたoffice2021が使えないのはとても困ってっています。

解決方法がありましたらアドバイスをお願いいたします。