エクセルに保存したハイパーリンクでお客さまサイトにアクセスできない。

Question

タイトルの通りなのですが、

エクセルに保存したハイパーリンクからお客さまのHPにアクセスすると、エラーとなります。

・テキストのリンクからは正常に表示できます。

・ブラウザに直接入力しても正常に表示できます。

・複数のPCで同じ現象が出ています。

・エラーページには「このサイトは Internet Explorer に対応しておりません」と表示されますが、

　表示しているのは Edge / Chrome です。（既定を切り替えて両方試しました。）

・エラー表示は HPのurl に続けて "error.html" というページで表示されているため、

　HP側でエラーとして扱っているのかなと推測しています。

・ブラウザは最新版、Windows10 / 11 の両方で発生。

・お客さまのサイトであるため勝手に貼り付けるわけにもいきません。

・ハイパーリンクなので ms-office というブラウザを経由していて、

　標準ブラウザで Cookie 情報を参照できないのでは？との助言もいただきました。

ここまでの情報からHP側でハイパーリンクによるアクセスを制限してるのかな？

と、推測しているのですが、確信がありません。

お知恵を拝借できないでしょうか。

宜しくお願いします。

Answer 1

書かれている内容から確かに

ここまでの情報からHP側でハイパーリンクによるアクセスを制限してるのかな？

と、推測している

その推測が一番可能性が大きそうですが、実際にどうなのかは再現確認しないと分からいません。

URL が公開可能なものであれば、示してください。

そうでなければ、残念ながらこの場では「推測」以上のことは言えません。

※HTTP トレースを取得して実際のクライアントーサーバーのやり取りを確認するところからの確認ですね。

　ご自身で行えるなら試してください。

参考：Excel 内のハイパーリンクを踏むと IE 扱いされる – Ewig Leere(Lab2)

Answer 2

古い Officeアプリ2013とか2016（Windows8.x以前の OSで動くもの）ではIEに依存しているのでその影響はないですか？

※当時はIEを無効にしたりすると出た現象です。

レジストリを弄る必要がありハイリスクです。

メール本文の URL (ハイパーリンク) をクリックしても 画面が開けないー Microsoftサポート（Sway）

※Outlookで記事を書いています。仕組みは同じです。既定のブラウザはIEが廃止された今レジストリを弄るしかないと思います。とてもハイリスクです。

なのでたとえお客さんとはいえ使えないものを提供されるのはどうかと思いますので、Microsoft 365 とか2021でコピペしてファイルを更新してもらうのがいい。

※客側、自分側の Officeバージョン環境が書かれていないのでこういう乱暴な表現しかできません。

それも言えない立場なら、都度URLをコピペすれば良い。

Answer 3

この現象はその「お客様サイト」のみで発生するのでしょうか？

それとも、Webサイトならどこでも発生するのでしょうか？

Answer 4

返信ありがとうございます。

Office アプリは 2019 です。

Outlook からは正常に表示できることを確認しています。

お客さまから使えないものを提供されてるわけではなく、

お客さまが普通に公開されているHPに対して、

エクセルのハイパーリンクからのみ（現状）、正常に表示できない状況です。

Answer 5

ありがとうございます。

今のところ、お客さまのサイトのみです。

他のサイトは試した範囲では現象出ていません。