社外から招待されたSharepointへのログイン時のMicrosoft Authenticatorについて

Question

職場アカウントにてMicrosoft365を利用しています。
社外から招待されたSharepointへログインする際に職場iPhoneでAppのMicrosoft Authenticatorのアプリ認証を利用しておりましたが、

先日職場iPhoneの更新があり、Microsoft Authenticatorアプリの引継ぎ作業をせず、古いiPhoneは初期化してしました。

古いiPhoneのMicrosoft Authenticatorアプリには職場ログイン用と社外ログイン用の登録の2つがありましたが、

新しいiPhoneで設定しようとすると、職場アカウントは復旧できましたが、社外ログイン用の登録が復旧できなくなりました。

古いiPhoneでMicrosoft Authentiacatoreアプリをどのようにログイン登録をしたかの記録が正確では無いのですが、

招待されたメールのアドレスから入り、職場アカウントを入力すると、Microsoft Authenticatorアプリにプッシュ通知が届き、

自動的に登録されたと記憶しています。

現在、社外のSharepointにログイン（職場アカウントにて）しようとすると、新しいiPhoneのMicrosoft Authentiacatoreアプリにはプッシュ通知が届かず、

ブラウザでは下記のように表示されます。

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サインイン要求を承認

Authenticator アプリを開き、表示されている番号を入力してサインインします。​​

"番号が表示"

アプリに数字が表示されませんか? 最新バージョンにアップグレードしてください。

Microsoft Authenticatorアプリを現在使用できません。

詳細情報

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ここで、Microsoft Authenticatorアプリを現在使用できませんにすると、

下記の表示になり、Micrsoft Autheticatorアプリで要求を承認するにすると、上記のサインイン要求を承認に戻ります。

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ID を確認する

Microsoft Authenticator アプリで要求を承認する

確認コードを使用する

詳細情報

お客様の確認方法は最新ですか? https://aka.ms/mfasetup でご確認ください

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確認コードを使用するにすると、下記の表示になり、コード入力画面になりますが、もちろんコードが無いのでログインできません。

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コードの入力

モバイル デバイスの Microsoft Authenticator アプリに表示されているコードを入力してください​詳細情報 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

本件、解決するには新しいiPhoneのMicrosoft Authenticatorアプリに社外ログイン用の登録が必要となると考えられますが、

その方法を知りたいです。社外IT管理者での作業が必要になる際には、その詳細についてご教示をお願い致します。

また、先方の招待実施者に一度、招待登録を解除していただき、再登録を実施していただきましたが、
状況は一切変わらずでした。

宜しくお願い致します。

Answer 1

ご返信ありがとうございます。
最下部に記載しております通り、
Sharepointの招待を実施した方に一度招待の解除および、
再招待を実施していただきましたが、結果は変わらずでした。
もしくは他に登録解除および再登録をする方法がございますでしょうか。

Answer 2

招待ではなく、ゲストアカウント自体を削除してもらってください。

これは先方テナントのグローバル管理者かユーザー管理者に行ってもらう必要があります。

それが難しければ、別のアカウントでの再招待を依頼しましょう。

Answer 3

> Sharepointの招待を実施した方に一度招待の解除

当該SharePointサイトの所有者のことを言われていますか？　それとも招待元テナントのIT管理者でしょうか？

サイト所有者では権限が不足しているので、それで改善できるとは限りません。

IT管理者にて、テナント内のゲストユーザを削除して貰って下さい。

招待はサイト所有者でも可ですが、IT管理者には状況ウォッチして貰う必要があります。

Answer 4

自社のテナントへのサインインは Authenticator で行えているということなので、問題のサインインでの Authenticator 認証を求めているのは招待元のテナントです。そのため招待元テナントでの作業が必須でしょう。

一番簡単なのは、別のアカウントで招待しなおしてもらうことですが、それが難しい場合は、招待元のテナントでいったんゲスト アカウントとして登録されているあなたのアカウントを削除し、再度招待してもらうと良いと思います。