Microsoft365既にサインイン済みの画面が表示される場合、異なるアカウントでサインインしている可能性がございます。

Question

Microsoft365　ある中間業者を介して契約したら、既にサインイン済みの画面が表示される場合、異なるアカウントでサインインしている可能性がございます。 一旦ログアウトして、わが社より発行している管理者アカウントでサインインしてください。という注意書きがあり、Microsoft365の新しく契約した画面にたどり着けない。また、一旦ログアウトした場合、以前のアカウントでサインインしていたMicrosoft365のデーター、設定等は消えてしまうのか？その場合、その中間業者とは解約して、今のアカウントのMicrosoft365のストレージを増やした方が得策か？どなたかわかる方、よろしくお願いします。

Answer 1

マイクロソフトIDを入力するダイアログボックスに代理業者の用意したアカウントとパスワードを入力したら上手くいきました。皆様アドバイスありがとうございました。

Answer 2

Edge を InPrivate モードで起動して管理画面にアクセスしてください。

サインインを求められるので、「わが社より発行している管理者アカウントでサインインしてください」

Answer 3

InPrivate モードで起動して管理画面にアクセスしてみましたが、既にサインイン済みの画面（Microsoft365の15０Gのコース）が表示され、1tbのアカウント画面は表示されませんでした。

Answer 4

アドバイス有難うございます。わかりにくいご質問で申し訳ありません。はい「わが社」という部分が中間業者です。Microsoft365の代理業務をしている会社です。中間業者は、電話も、メールも、カスタマーサービスをしておらず、Microsoft365サービスが受けられないにも関わらず、12月まで課金され解約は受け付けないとのことで困ってしまいました。今一度ご質問を整理させて頂きます。ありがとうございました。

Answer 5

第三者にも分かる様に質問内容を具体的に記載された方がアドバイスが出てきやすいと思います。

説明が難しければ画面キャプチャーなども併用して下さい。(個人情報などはマスキング要。)

（申し訳ございませんが、私は何が起きているのか全く読み解けませんでした。）

サインインについては、中間業者に聞けば良いようにも見えますが．．

（わが社っていうのが中間業者かな？）

尚、コミュニティは一問一答形式となっていますので、ストレージ関係はサインイン部分が

解決してから新規で質問されることを推奨します。