[Office 2016] のプロダクトキーを紛失した場合の対応について

Question

Office 2016 がインストールされた PC (Windows 10 Pro) を利用しており特段の不具合は発生していませんが、PC をリセットしたときに初期状態に戻りますが初期状態に戻すためのデータに一部不具合（手動でアップデートして訂正できる）が含まれており、また、起動が少し遅くなってきたので、クリーンインストールをしようと行っておりますが、PC に添付のプロダクトキーを紛失したようです。

　そこで、Microsoft 社の「Office でのプロダクトキー使用」というページに「Microsoft アカウント、サービス & サブスクリプションページ」から Office を再インストールして Office をライセンス認証するために使うことができます。」とう記述があり、その下段に、「Office が 属しているMicrosoft アカウントを表示するには、Word (または任意の Office アプリ) で文書を開き、[ファイル > アカウント]に移動します。 製品名の下にある [所属先] の後のメール アドレスを確認します。」とも記載されています。

前記記載に従って、Microsoft アカウントを表示しようとしたのですが、「所属先：xxxx」の記載がなくMicrosoft アカウントが無い状態になっています。

この状態の PC で、Office の再インストールできる Microsoft アカウントを取得する方法があればご教授ください。

以上、よろしくお願いいたします。

Answer 1

Microsoft 365 Business Standard であれば POSA カード版があります。

• Office 製品 POSA カード版 / ダウンロード版 - 楽しもう Office (microsoft.com)

また Microsoft との直接契約でなくリセラー（CSP）経由であれば、それ以外のプランでも請求書払いができる所が多いです。

Answer 2

さまざまな歴史的経緯と事情で Office については「日本だけ特例」というのが残っているのですが、徐々にグローバルな基準と合わせる（一部グローバルな基準の方を日本の基準にそろえる）ようになっています。

アカウント管理・ライセンス管理の考え方が個人・家庭向けと法人向けでは異なるので、法人なら法人向けを使う方が管理しやすく管理上の問題も起きにくいでしょう。

Answer 3

＞PC に添付のプロダクトキーを紛失したようです

プロダクトキーが無いとどういう出自のOffice2016かわかりませんね。

大きく3つのタイプがあります。

1. 個人向け製品でMicrosoftアカウントに対しプロダクトキーを紐付るライセンス
2. 小規模法人向けのプレインストール製品（日本のみの特殊製品でプロダクトキーのみ使用）
3. 大規模事業者向けのボリュームライセンス

2、3は小売店の店頭に並ぶ製品ではないのでまず1の製品でしょう。

2であればプロダクトキーが無い時点でアウトです。

3であれば所謂情シスという方がライセンス管理をされているでしょう。

アカウントがわからない場合

Microsoft アカウントのユーザー名を忘れた場合

で調べますがまあそう上手くいった事例は聞きません。

Windows11の場合、 PCのログインアカウントとOfficeの紐付アカウントが同じ場合、Windowsの設定＞アカウントで購入済みの製品（インストーラーDLページ）に移動できるようになりましたが、Windows10ではできません。

MicrosoftがWindows 11「Build 25126」をDevチャネルで公開　アカウント画面でOffice製品のライセンス確認が可能にーIT media

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残念ながらWindows10にはそういう機能はありません（終了が宣言されているので致し方ない）

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Windows10にも設定＞アカウントの中にそのログインアカウントの内部（他のアプリで使われるアカウント）に複数Microsoftアカウントが登録されている場合もあるので一度確認してください。

あとアカウントがわかったとしても「忘れてしまうようなアカウントのパスワード管理」されているとは思えません。たとえPWを覚えていても長期間サインインされていないとサインインできない場合もあります。

その場合には所定の認証手続きをしてロックを解除しないといけません。コミュニティに質問される方の9割（肌感覚）は解除できない（手遅れの段階で初めて質問される）ので多分難しいでしょう。

方法は

1. あとサポート終了まで2年（Windows10、Officeとも）なので作成しているファイルのバックアップをしっかりしてそのまま使う
2. クリーンインストールして残りの期間、サブスクリプション契約にする

少なくとも今から買い切りのOffice2021を購入するのは悪手です、3年しかサポート期間が無いのに45,000円払う事になります。Microsoft 365 Personalであれば年15,000円です。家庭内で複数 PCを使っているならMicrosoft 365 Famlyにすればもっとランニングコストは下がります。

Answer 4

> 前記記載に従って、Microsoft アカウントを表示しようとしたのですが、「所属先：xxxx」の記載がなくMicrosoft アカウントが無い状態になっています。

Office アプリにサインインしていないと、ファイル > アカウントの画面に表示されないようです。

Officeにサインインでサインインすると、下図のようにアカウント名とメールアドレスが表示されました。

＜Office 2021 の例＞

個人向けの Office 2016 は、初回のインストールでプロダクトキーと Microsoft アカウントを使用して、認証されるとライセンスは Microsoft アカウントに紐づけされて、プロダクトキーは不要になります。

再インストールは、Office が紐づけされている Microsoft アカウントでサインインして、＜ サービスとサブスクリプション ＞の購入済みの製品のインストールから行うようになります。

下図例のように表示されますので、該当製品のインストールから再インストール可能です。

Office が紐づけされているアカウントが違うと、購入済みの製品が表示されてきません。

ライセンスが紐づいた Microsoft アカウントは変更ができず、ユーザー(所有者)自身の管理が必要なので、分からないと再インストールできなくなります。

心当たりのあるアカウントでサインインして、確認するしかありません。

2年以上サインインしなかった場合は、猶予期間の後削除されて、復活できなくなりますので注意が必要です。

参考

コミュニティの質問も多数ありますので、検索すると色々見つかります。

一例) office 2016の再インストール方法 - Microsoft コミュニティ

Answer 5

こんにちは。

Offceの再インストールに関する質問は過去に多くされていてその返信があることを確認されていますか？

Microsoft 365 および Officeの結果 - Microsoft コミュニティ

Microsoftコミュニティは情報共有コミュニティサイトですので、質問の前に同様の質問が過去にないか検索した方が

早く解決できるかもしれません。

Office 2019、Office 2016、または Office 2013 をダウンロードしてインストールまたは再インストールする - Microsoft サポート