Microsoftアカウント作成後、Office2021デスクトップ版の再セットアップ画面でサインインするとアカウント存在しませんで出来ない

Question

・Microsoftアカウントサインイン画面ではサインイン出来る。

・Office2021デスクトップ版の再セットアップ画面(https://setup.office.com)で

　Microsoftアカウントを求められ、入力すると「Microsoftアカウントは存在しません」

　のメッセージ表示されて先に進めない。

Answer 1

以下のリンク先にサインインできますか？

ホーム | Microsoft 365 (office.com)（https://www.office.com/?auth=1）

→試しましたが、上記と同様にMicrosoftアカウントは存在しません。・・・」と表示されて進めません。

ご教授頂いた通り、組織アカウントだと思われますが、組織アカウントを個人用 Microsoft アカウントへ変更する

手段はありますでしょうか?

上記管理画面内を見た所、管理者権限が無い為、諸々の変更が出来ないです。

Answer 2

サインインすると下記URLの「組織を表示する2.」ような画面が表示されます。

マイ アカウント ポータルで職場または学校アカウントの組織を管理する - Microsoft サポート

この画面で1点気になるのは、「概要」に表示される組織名が、Microsoftアカウントを作成した時に、組織名を

入力した覚えがないのに表示されていました。

「サインインすると」と書かれていますが、どのような URL にアクセスしてサインインされていますか？

以下のリンク先にサインインできますか？

ホーム | Microsoft 365 (office.com)（https://www.office.com/?auth=1）

個人用 Microsoft アカウントでサインインして以下の画面が表示されることはありません。

これが表示されるということは組織アカウントでサインインしてします。

ちなみに表示される組織名は心当たりのあるもの（自分の所属会社名など）ですか？

Answer 3

>サインインすると下記URLの「組織を表示する2.」ような画面が表示されます。

>マイ アカウント ポータルで職場または学校アカウントの組織を管理する - Microsoft サポート

>この画面で1点気になるのは、「概要」に表示される組織名が、Microsoftアカウントを作成した時に、組織名を

>入力した覚えがないのに表示されていました。

Microsoftアカウント新規登録時に使用したメールアドレスは、Microsoft社提供ドメイン（outlook.jp、outlook.com等）ではなく、会社提供のメールアドレスでしょうか？

そうであれば、組織アカウントに紐付けしてしまっている気がします。

Answer 4

「プロダクトキーを既に入力し、ソフトウェアをお探しですか?   Microsoft アカウントからインストールする」

→試しましたが、事象は変わらず以下のメッセージが表示されます。

「Microsoftアカウントは存在しません。別のアカウントを入力するか、新しいアカウントを作成して下さい」

又、このメッセージの下の「アカウントをお持ちでない場合、作成できます」で作成をクリックすると

「アカウントを既にお持ちのようです。」のメッセージが表示されます。

「または直接 Microsoft アカウント | サービスとサブスクリプション に、」

　→試そうとしましたが、こちらのリンクからのMicrosoftアカウントサインインからは、上記の「Microsoftアカウ

　ントは存在しません。・・・」と同様のメッセージが表示されて進めません。

ちなみに、Microsoftアカウントは、下記URLで作成しました。

　Microsoft アカウント | Sign In or Create Your Account Today – Microsoft

サインインすると下記URLの「組織を表示する2.」ような画面が表示されます。

マイ アカウント ポータルで職場または学校アカウントの組織を管理する - Microsoft サポート

この画面で1点気になるのは、「概要」に表示される組織名が、Microsoftアカウントを作成した時に、組織名を

入力した覚えがないのに表示されていました。

又、ライセンスの紐づけについて何か情報が無いか、「セキュリティ情報」「設定とプライバシー」等を見てみました

が何もありませんでした。

又、Office Professional2021の再セットアップですが、PC添付のライセンスカード記載の下記画面より行いました。

プレインストールされた Office をセットアップする - Microsoft サポート

上記画面の「PCに搭載されたOffice 2021 （中小企業向け）」欄の「Officeを再インストールする、又は・・・」を

クリックすると下記画面になります。

Office 2021、Office 2019、または Office 2016 を再インストールするか、ディスクからインストールする (中小企業向け) - Microsoft サポート

上記画面の「プロダクトキーを使用して再インストールする」欄の1．のアドレス「https://setup.office.com/」をクリック してサインインをクリックして、今回問い合わせた事象となりますので、やり方は間違ってないように思います。

過去に同様の手順で再インストールした実績はあります。

Answer 5

＞・Office2021デスクトップ版の再セットアップ画面(https://setup.office.com)で

ここは新規のインストールで一度だけ使用する場所で、再セットアップでは使いません。

[ 次へ ] の直後にある「プロダクトキーを既に入力し、ソフトウェアをお探しですか?  ****Microsoft アカウントからインストールする」を指定するか、または直接 Microsoft アカウント | サービスとサブスクリプション に、Office のライセンスが紐づけされている (初回のセットアップで使用の) Microsoft アカウントでサインインして、再インストールします。

再インストール時はプロダクトキーは使用しません。

サービスとサブスクリプションにサインした画面 (多少違うかもしれません)

再インストールは、製品の右にあるインストールから行います。