プリインストール済のOfficeが認証できない

Question

新品で購入し、プリインストール版のOfficeのライセンスを認証しようとし、付属していたプロダクトキーを入力したところ、「これはMicrosoft Office Home & Business 2021 のプロダクトキーです」　とメッセージが出てライセンス認証が進みません

Answer 1

PC のメーカー（システムビルダー）が、プリインストールした Office のエディションと添付したプロダクトキーのエディションを間違えていたということでしょうか？　かなりレアな問題だと思いますが。

Answer 2

ご連絡いただきありがとうございます。

入力は間違っていなかったのですが、プリインストールされていたOfficeとプロダクトキーのOfficeのバージョンが違うことが原因でした。

キーにあったOfficeをダウンロードし無事解決しました。

ありがとうございました。

Answer 3

ご連絡いただきありがとうございます。

PCにプリインストールされていたのはMicrosoft Office Professional　だったようでAccessまで入っていました。

そのためバージョンが違うという意味でメッセージが出ていました。

メッセージウィンドウからキーに合うバージョンのOffice をダウンロードし無事ライセンス認証できました。

アドバイスをいただきありがとうございました。

Answer 4

「これはMicrosoft Office Home & Business 2021 のプロダクトキーです」　とメッセージが出てライセンス認証が進みません

プリインストールされている Office の製品名は何でしょう？

※ Microsoft Office Home & Business 2021 がプリインストールされているのにこのメッセージが表示されるのでしょうか？

Answer 5

よくあるプロダクト キーのミスタイプの原因

ラベルに記載されたプロダクト キーは読み取りにくいことがあります。 文字と数字には、見た目が同じように見えるものがあります。

入力の誤りを避けるため、次の誤って入力されることが多い文字を参考にしてください。

• 文字の B と数字の 8。
• 文字の G と数字の 6。
• 文字の O と数字の 0。
• 文字の Q と数字の 0。
• 文字の V と V が連続している (VV) 場合に文字の W と似ている。

上記も問題ないという事ですね。

そういった間違いが無ければ、インストールサポートに連絡してください。

Microsoftサポートへの問い合わせ方法ー外部サイト