Web、メール、印刷ドキュメントを作成するための Microsoft ワード プロセッシング ソフトウェア製品のファミリ。
OneDrive や SharePoint Online などのクラウドに保存していれば即時の自動保存が行われるだけでなく、バージョン履歴も保存されるので、データが完全に無くなる、間違った上書き保存で無くなるというリスクを最小化できます。
起きた後で現象の原因を調査することは困難なので、書かれているような問題がどのように発生したか確認することはあまり現実的ではありませんが、対策は上記のようにクラウドを活用することです。