microsoft 365、インストールしたはずなのに使えません。なぜですか？

Question

Anonymous

Microsoft support 係り様

2～3年前から、microsoft 365を購入して使用しています。ところが、microsoft 365が使用できなくなっています。原因がわかりません。以前、連絡したヘルプが必要な時の電話番号も(※※※※※※※※※※※※)に電話しても

非通知の連絡が23以上もあり、どのように連絡してサポートを依頼していいのかわかりません。

ご連絡をお願いいたします。

前田

モデレーター注

正規のMicrosoft Storeサポートの番号が記載されていましたが悪戯等防止のためマスクしました。

（本件質問に影響ないため）

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2 件の回答

Answer 1

＞Microsoft support 係り様

Microsoftコミュニティはコールセンターを運営している組織とは別で、更に回答する人もあなたと同じユーザーです。

PCに関わる仕事をしていたり、また過去にコールセンター等でサポート経験のあった方などが「わかる範囲」で善意のボランティアでお答えする場を Microsoftが設けているだけです。

したがって＜係＞はいません。誰かが24時間張り付いているわけでは無いのです。

あなたが記載した番号は購入サポートの番号です。技術サポートの番号は実質的に廃止されています。

また電話申し込みをするとシステム上非通知でかかってきます。

非通知拒否の設定をしていると電話サポートは受けられません。申し込んだら非通知でも一旦でてください。

Answer 2

電話サポートを依頼した際の折り返しの電話は発信者番号非通知でかかってきます。

非通知通話をブロックしていると永遠に電話サポートを受けられません。非通知ブロックを解除して電話サポートを依頼してください。