Office2019が使えなくなった

Question

2019年に会社でOffice2019を10セット購入し、業務委託している会社にインストールしてもらった。（全て同じマイクロソフトアカウントにて）自宅でも仕事で使用するため自宅のPC2台に自分でインストールした。（会社とは違うマイクロソフトアカウントにて）約１ヶ月前に自宅１台のOffice2019が使えなくなった。（365の購入を案内される）業務委託会社に相談し、両方のアカウントでインストールを試すが両方とも設定できない。

Answer 1

＞2019年に会社でOffice2019を10セット購入

プレインストール品を10台

パッケージ/ダウンロード版を10セット

どちらでしょう？

＞全て同じマイクロソフトアカウントにて

＞自宅でも仕事で使用するため自宅のPC2台に自分でインストールした。（会社とは違うマイクロソフトアカウントにて）

会社とは別のライセンスを購入しない限り「別のMicrosoftアカウントでサインインして使える」のは以下のページの法人向けプレインストールのみにがぎります。

プレインストール 個人／法人向け) 違いについて ーMicrosoft

業務委託している会社に相談した方が早いでしょう。

Answer 2

会社で10セット（10ライセンス）購入された Office とは別に、自分で Office 2019 を購入して（会社でインストールに使用した Microsoft アカウントとは異なる個人用 Microsoft アカウントを使って）自宅 PC にインストールされたということですか。

「使えなくなった」とは具体的にどのような動作なのでしょう。「365の購入を案内される」とは、Office アプリを起動すると Microsoft 365 の購入を促すメッセージが表示されて、そのメッセージを（365 の購入に進まずに）消すと Office アプリも終了してしまうというような動作でしょうか。

購入された Office 2019 のエディションやライセンス形態も対処方法のアドバイスには必要です。

以下をよく読んで不足している情報を投稿してください。

• 質問にはどのような内容を書けば良いですか？ - Microsoft コミュニティ
  https://answers.microsoft.com/ja-jp/feedback/forum/fdbk_commsite-fdbk_getstart/%E8%B3%AA%E5%95%8F%E3%81%AB%E3%81%AF%E3%81%A9/330ff081-98bc-4d4c-a4a2-cbd992c020d0

主観ではなく客観的情報、つまりあなたが「こうなった」と考えていることではなく、「こうなった」と考える根拠になっている事実＝目に見える、表示されている情報を示してください。

必要に応じてスクリーンショットを投稿してください。

• マイクロソフトコミュニティでの画像の挿入法
  http://answers.microsoft.com/ja-jp/feedback/wiki/fdbk\_commsite-fdbk\_getstart/%e3%83%9e%e3%82%a4%e3%82%af%e3%83%ad%e3%82%bd/311a19d5-4acf-49bb-9d6b-700046a2c4fa
• Snipping Tool を使ってスクリーン ショットをキャプチャする (microsoft.com)
  https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/snipping-tool-%E3%82%92%E4%BD%BF%E3%81%A3%E3%81%A6%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3-%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%92%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%97%E3%83%81%E3%83%A3%E3%81%99%E3%82%8B-00246869-1843-655f-f220-97299b865f6b

説明するのが難しいと感じる場合は、専門のサポート業者や販売店のサポート窓口、出張サポートなど PC を直接診断/操作できるサービスの利用を検討してください。

Answer 3

Office 2019 の製品名フル名を。

自宅でインストールしたのは自分で買ったものですか。

会社でインストールした10台セットと同じものを別のアカウントでインストールすれば使えなくなくなりますが。（状況説明が不十分な感じ）

Answer 4

こんにちは諒人木

こんにちは、私はカールです、そして今日あなたを助けて幸せになります。

特にMicrosoftアカウントに関する説明に少し混乱しています。

Office 2019 を使用するには、まず製品コードを引き換えて、Microsoft アカウントに割り当てる必要があります。プロダクト キーは、一度引き換えると、二度と使用できなくなります。

Office のプロダクト キーを入力する場所 https://support.microsoft.com/ja-jp/office/office-%E3%81%AE%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%80%E3%82%AF%E3%83%88-%E3%82%AD%E3%83%BC%E3%82%92%E5%85%A5%E5%8A%9B%E3%81%99%E3%82%8B%E5%A0%B4%E6%89%80-0a82e5ae-739e-4b92-a6f4-2ec780c185db

プロダクトキーがMicrosoftアカウントに関連付けられると、このリンクを介していつでもそのアカウントからダウンロード/インストールできます

https://account.microsoft.com/services

Office '20## のすべてのバージョンは永久 (1 回限りの購入) ライセンスであり、一度に 1 人のユーザーが 1 台のコンピューターでのみ使用できます。同じ Microsoft アカウントに複数のキーが割り当てられている場合は、まだ使用されていないキーを選択する必要があります。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

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