Excelが開きません。

Question

デスクトップ上にExcelアプリを置いていましたが、白紙のアイコンになっており、開かなくなりました。

各サイトを参考に、端末の再起動やMicrosoft365の「修正」など試みましたが、どれも効果なく（そもそも修正ボタンが表示されず）、途方に暮れています。

Microsoft365から新規作成しようとすると、

「新しいブックの作成中にエラーが発生しました」とメッセージが表示されます。

OneDriveから新しいブックを作成できる、とのことですが、OneDriveでも「問題が発生しました」の表示が出ており、八方塞がりです。

PowerPointやWordは新規作成含めできるので、おそらくライセンス切れではないと思うのですが。

Answer 1

そもそも Excel を（スタートメニューのすべてのアプリから）起動し、白紙のブックを開いて編集することはできますか？

できる場合、編集したファイルを保存して、保存したファイルをダブルクリックして Excel で開くことはできますか？

またデスクトップの何もないところで右クリックし、[新規作成] - [Microsoft Excel ワークシート] を選択して Excel ファイルを作成できますか？

できる場合、作成したファイルをダブルクリックして Excel で開くことはできますか？

Answer 2

普通アイコンが白くなったら「ファイルの関連づけ」を真っ先に疑うのですが、それはされていますか？

単純にファイルを右クリックしてプロパティから確認して下さい。

Excelのアイコンになっていなければ、変更からExcelを選択し直してください。

根本的にやるのであれば

Windows 10で拡張子を関連付けする方法ー外部サイト

Windowsのバージョンが書いていないので10のリンクを貼りました。Windows11であれば、Windows11 ファイルの関連づけでググってください。

あと単純に Microsoft365と書かれていますが、Microsoft 365 Personalなどのサブスクリプションですか？

製品はラインナップやバージョンが多いので略さず正確に記載してください。Microsoft 365 PersonalやMicrosoft 365 Famlyであれば Microsoftサポートで無料で見てもらえますが違うのであれば5,000円かかってしまうか断られてしまう事もあるので安直に案内できません。

Answer 3

アンインストール→再インストールしても効果なしです。

Microsoft365の「修正」を選択することができず、こちらは対応もできなかったです。

Answer 4

「各サイトを参考に、端末の再起動やMicrosoft365の「修正」など試みましたが、どれも効果なく（そもそも修正ボタンが表示されず）、途方に暮れています。」ということですが、

修正や再インストールを試せてない・・・修正ができていないということでしょうか？

そうであれば・・・これらは確認しているでしょうか？（アンインストールはできそうですか？）

■Microsoft 365または Office を同じデバイスに再インストールする場合は、最初に Microsoft 365または Office をアンインストールします。

PC から Office をアンインストールする（PC から Microsoft 365 または Office をアンインストールする）

https://support.microsoft.com/ja-jp/office/pc-%E3%81%8B%E3%82%89-office-%E3%82%92%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%99%E3%82%8B-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

■アンインストールされたら、したの中盤あたり「 サインインして Microsoft 365 または Office をダウンロードする」セクションの再インストール手順に進みます。

Microsoft 365 または Office 2021 を PC または Mac にダウンロードしてインストール、または再インストールします。

https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF-office-2021-%E3%82%92-pc-%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF-mac-%E3%81%AB%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%97%E3%81%A6%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB-%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E5%86%8D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%99-4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658