言語ファイルをダウンロードできませんというメッセージが出ます

Question

Fireタブレットを使っています、8インチです

昨日からwordをタブレットで開こうとすると、

「言語ファイルをダウンロードできません」というメッセージが出て、全て英語表記になるようになってしまいました

アンインストール、キャッシュとストレージの削除、アカウント削除、再起動、端末初期化、は試しましたが全て駄目です

どうしたらいいでしょうか、、

Answer 1

k-01 さん、こんにちは。

・Fire HD 10でMicrosoft 365の日本語使用が出来ません (amazonforum.com)

上記で Amazon のスタッフの方より以下のコメントがありました。

Microsoft Office 365を日本語でダウンロードしようとすると「お客様の言語はご利用いただけません。言語ファイルをダウンロードできませんでした。もう一度お試しください。引き続き英語でのアプリをご使用になりたい場合は、アプリをスキップしてください。」などのエラーが表示されご利用いただけない問題については専門の技術チームによる調査が開始されました。

現時点では調査の終了予定や問題の解決時期などについてご案内できる情報はございませんが、お知らせできる内容がございましたらこのスレッドの回答欄に追記してご案内します。

同様の問題が複数の方の環境で発生している事から、不具合が発生している可能性が考えられます。

上記スレッドで最新情報が受け取れるという事ですので、たまにチェックされると良いと思います。

Answer 2

回答ありがとうございます！

サブスクリプション入ってないのです、、

なのでサポート対象外と言われました

、、

回答ありがとうございます感謝します！

Answer 3

ありがとうございます！アップデートは特に無いようでした、、

そしてAmazonとマイクロソフトに問い合わせましたが駄目でした

解答ありがとうございます感謝します！

Answer 4

類似のスレッド：言語ファイルがダウンロードできない - Microsoft コミュニティ

Fire タブレットの Microsoft 365 ということですが、Microsoft 365 Personal / Family のサブスクリプションをお持ちでしたら、追加費用なしでサポートが利用できます。こちらに問い合わせされても良いでしょう。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
  https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZH
• Microsoft 365 カスタマー サービスとサポート - Microsoft サポート
  https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%A8%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88-96162163-b3aa-498b-bbbb-5e757b0f31da

Answer 5

こんにちは

私はAdeyemiです、そして私はあなたの質問を喜んでお手伝いします。

試すことができることの1つは、Fireタブレットに最新のソフトウェアアップデートがインストールされているかどうかを確認することです。これを行うには、[設定]>[デバイスオプション]>[システムアップデート]に移動し、[今すぐ確認]を選択します。更新プログラムが利用可能な場合は、インストールしてから、もう一度 Word を開いてみてください。

Fireタブレットのソフトウェアを更新しても問題が解決しない場合は、AmazonまたはMicrosoftのサポートにお問い合わせください。問題のトラブルシューティングを行い、Wordを再び正しく機能させるのに役立つはずです。

Microsoft サポートには、次のサポート ページにアクセスして問い合わせることができます。 https://support.microsoft.com/en-us/contactus。

このページでは、サインインして、特定の製品に関する適切なヘルプとサポートを受けることができます。彼らは最初にセルフヘルプオプションを表示し、Microsoftスペシャリストとのライブチャットを設定するための追加のヘルプを求めます。

これがお役に立てば幸いです。

よろしく アデエミ

この回答は自動翻訳されています。文法や表現の誤りが発生した場合はご容赦ください。