新しく作成したマイクロソフトアカウントのパスワードをリセットする方法？

Question

お世話になります。office 2021 Home & Businessを新規に購入し、インストールして認証する時に新しくマイクロソフトアカウントを作成しましたが、このアカウントのパスワードが分からなくなって困っています。

1)アカウントの復元を試しましたが「お客様が対象アカウントび所有者様であることを確認できませんでした」と言われてリセットさせてもらえません。

2)新たにマイクロソフトアカウントを作成してofficeの認証を試みましたが「このキーと引き換えに使用したマイクロソフトアカウントでサインイン」と言われ、　パスワードが分からないので認証してもらえません。

1)でパスワードをリセットさせてもらえれば、問題は解決だと愚考します。御社のどの部署にご連絡を差し上げればよろしいでしょうか？どうぞよろしくお願い申し上げます。

Answer 1

Microsoft アカウントのパスワードのリセットは、アカウントの正当な所有者と認められる人以外行えません。Microsoft の管理者でも行えないようになっています。

正当な所有者と認められるにはセキュリティ情報（別のメールアドレスや携帯電話番号、認証アプリなど）での検証が必要ですが、それが設定されていない場合、本人確認は行えずリセットはできません。唯一の例外は回復フォーム（利用された「アカウントの復元」）からの申請ですが、これには利用中の実績情報（過去のパスワード、送受信したメッセージなど）が必要となりますので、作ったばかりのアカウントでの回復はまず行えません。

パスワードの管理を疎かにしたのが原因ですので、これについては救済はありません。Office を利用するのであれば、改めて購入しなおしてください。

Answer 2

Microsoft アカウントにサインインできない - Microsoft サポート

ここにある手順以上の操作は無く、救済措置はありません。

「アカウントの復元」がいわば救済措置です。

アカウントの復元で申請が認められるにはアカウントに対しきちんと情報を追加しないとダメなので、新しく取得した後特に何も情報を追加していない場合基本的に無理です。

そのため、パスワードを思い出すか、思い出すのが不可能なら残念ながらOffice を買い直すしかありません。

なお、パスワードの紛失について問い合わせることのできる窓口はありません。

今後はパスワードを忘れないようにアカウントを作成したら必ずメモすること。

万が一パスワードを記録したメモを無くしたりアカウントがロックされても大丈夫なように携帯電話や別のメールアドレス等、セキュリティ情報を追加し管理しておきましょう。