Microsoft Authenticatorアプリの機種変更について

Question

機種変更の際にMicrosoft Authenticatorアプリの移行作業をしていなかったため、新しい端末でログインをしたら6桁の認証コードが表示されなくなりました。

新しい端末を登録するために https://aka.ms/mfasetup にアクセスしてログインしようとするとエラーメッセージがでて先にすすめません。

PCを再起動や時間をあけても同じです。対処法が見つからず困っています。

https://jpazureid.github.io/blog/azure-active-directory/change-mfa-verification-method/

こちらにサイトを参考にしています。

その他に対処法があれば教えてください。

よろしくお願いします。

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モデレータ注 : 画像中の個人情報を一部マスクしています

Answer 1

個人向用 Microsoft アカウントの問題なので、参照された情報は利用できません。

Authenticator 以外のセキュリティ情報を登録されていないのであれば、「すべての情報が不明」から進めてセキュリティ情報の置き換えを行ってください。

＊＊モデレーター注＊＊

こちらの返信で解決したということですね。

他のユーザーの皆様にも参考になるように、こちらの返信を回答としてマークいたしました。

もし、まだ問題が解決しないようでしたら、この回答マークを解除してください。

Answer 2

参照されたサイトは

読者のターゲット: テナントの管理者。組織内のユーザーが MFA 認証方法の変更 / 再登録 / 追加 が必要となった際にご参照ください。

会社や学校のMicrosoft 365 組織アカウント管理者がその組織内のユーザーに行うためのページなので個人ユーザーでは該当しませんね。

Microsoft アカウントにサインインできないーMicrosoft

にある「サインインヘルパー」を使ってみてください。

＊＊モデレーター注＊＊

こちらの返信で解決したということですね。

他のユーザーの皆様にも参考になるように、こちらの返信を回答としてマークいたしました。

もし、まだ問題が解決しないようでしたら、この回答マークを解除してください。

Answer 3

会社で利用しているアカウントに関しては会社の管理者が管理しています。

なので会社の管理者に相談してください。

＊＊モデレーター注＊＊

こちらの返信で解決したということですね。

他のユーザーの皆様にも参考になるように、こちらの返信を回答としてマークいたしました。

もし、まだ問題が解決しないようでしたら、この回答マークを解除してください。

Answer 4

返信ありがとうございました。なるほどですね。そもそも参考にするサイトが違っているという事ですね。

ご指摘助かりました。

Answer 5

返信ありがとうございました。管理者に確認してみます。