iOSのOneNoteアプリが強制終了する

Question

iOSのOneNoteアプリを起動して一定時間経過すると、アプリが強制終了してしまいます。

iOSのバージョンは17.3、アプリのバージョンは16.81です。

この症状が始まったのは、「クラスノートブック」を使用して「コンテンツライブラリ」や学生のセクショングループに多くのコンテンツをアップロードしたり、編集したりし始めてからです。

「クラス　ノートブック」ではないノートブックも開くことができません。

アプリの再インストールは試しました。

解決法がありましたら、教えていただければ幸いです。

Answer 1

iPad、iPhoneでOneNoteアプリが起動したあとすぐに落ちる不具合ー外部サイト

iPhone、iPad版Officeの不調、ExcelやWord、OneNoteなどの同期、サインインがうまくいかず使えない。ー外部サイト

上記のどちらか

Answer 2

OneNote for Educationについては、特殊仕様が多く一般ユーザーでは殆ど分かりません。

教育機関だけにしか実装されていない「クラスノートブック」の利用がトリガーと想定されているのですよね。

ココで永遠に待ち続けるよりも、海外サイトで聞かれた方が良い場合が良いかも分かりません。

Microsoft Q&A

├ OneNote

※ 質問内容によっては、閲覧者・回答者が多い海外コミュニティをお勧めします。

　 Microsoft Q&A では、英語が推奨されています。(日本語を読み解いてくれる人は少なそうです。)

　 タグ名は約400種類定義されています。適切なタグ(複数可)を付与した方が回答を得られ易いです。

　 （技術的な質問も受け付けている様です。）

※ 現時点では、ブラウザの表示言語を英語にしていないと表示出来ない場合がありますので、

　 ご留意ください。(urlの一部を "en-us"に変更すれば閲覧可能。)

Answer 3

「OneNoteアプリを起動して一定時間経過すると、アプリが強制終了してしまいます。」

とありますが、

知らないうちに強制終了されているのですか？

それとも、

何か編集や表示をする特定の作業や画面展開でアプリが落ちるのでしょうか？

●iOSデバイスは再起動してみましたか？

また、

●ストレージの容量には余裕があるでしょうか？

■デバイスの設定のOneNoteで　

　リセット ONeNoteのリセット

　ログイン資格情報の削除 をオンにしてから、

　AppスイッチャーでOneNoteアプリを上にスワイプして強制終了して

　OneNoteアプリをタップして起動してサインインしてみてはどうでしょう？

他のMS365アプリからもサインアウトされるので、サインインをやり直す必要があります。

うなくいかないようなら、

セキュリティ、フィルタリングの類いのソフトは全てアンインストールして、

全てのアプリを強制終了して負荷を出来る限り下げた状態にして、

OneNoteアプリをアンインストールして、デバイスを再起動してから

OneNoteアプリをインストールしてサインインしてみてはどうでしょう？

同じ組織（学校？）の他の人も同じ症状であるようなら、

しかるべき組織のITに関する管理者に状況を説明して相談してみてはどうでしょう？

必要があれば、その管理者からMSサポートに連絡して支援してもらってはどうですか。