365のパーソナルから更新が切れたので家族の 365ファミリーに追加してもらったときのトラブル

Question

365のパーソナルから更新が切れたので家族の

365ファミリーに追加してもらいましたが、OneDriveの

空き容量が足りませんとでてクラウドサービスが使えなくなりました。

Officeファミリーが使えるようになるのも更新切れ後にもすぐに使えず

ライセンスが使えずの空白の日がありました。

OneDriveの空き容量は十分のはずなのに利用できる容量が減ってます。

なぜでしょうか？

Answer 1

このスレッドは、Microsoftエージェントの閲覧可能期間が終了しました。

もし、問題が解決していない場合は、Microsoftエージェント以外のコミュニティメンバーからの

アドバイスを引き続き待つことが出来ます。

補足情報などがある場合は、本スレッドに返信で追記して下さい。

（スレッド継続中なのに新規質問された場合は、新規質問側をロック・削除などさせて頂きます。）

Answer 2

解決していないようであれば、サポートに問いあわせた方が良いでしょう。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
  https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZH
• Microsoft 365 カスタマー サービスとサポート - Microsoft サポート
  https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%A8%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88-96162163-b3aa-498b-bbbb-5e757b0f31da

Answer 3

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

kuni300さん、こんにちは

お客様からの連絡はいただけませんので、問題は既に解決されていると思われます。今後、このスレッドは監視されませんので、さらにサポートが必要な場合は、次のリンクをクリックして、これらの懸念について話し合うための新しいスレッドを作成してください: 新しい質問を作成する (microsoft.com)

ご理解のほどよろしくお願いいたします。

よろしく

ヴィンス

Answer 4

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

こんにちは！ クニ300

マイクロソフト コミュニティに投稿していただきありがとうございます

OneDrive の空き領域の減少は、家族の 365 ファミリー アカウントからのファイルの同期が原因である可能性があります。OneDriveに新しいアカウントを追加すると、そのアカウントのすべてのファイルとフォルダーがデバイスに同期され、ローカルドライブのスペースを占有する可能性があります。さらに、家族もOneDriveを使用してファイルを追加している場合は、使用可能なスペースがさらに減少する可能性があります。

OneDriveの設定をチェックして、同期されているフォルダーとそれらが占めているスペースを確認することをお勧めします。また、不要なファイルを削除したり、外付けドライブに移動したりして、ローカルドライブの空き容量を増やすこともできます。

また、同期のためにOneDriveのフォルダーを変更することもできます。OneDriveの同期先のフォルダーを変更する方法については、このリンクを確認できます。 (ドキュメント、デスクトップ、および写真) をクリックします。 Windows の OneDrive とファイルを同期する - Microsoft サポート

さらに、私に尋ねることを許してください

• OneDrive for Business をお使いですか?それとも OneDrive for Personal ですか?
• アカウントにサインインするときに OneDrive.com の塗りつぶしを確認できますか?
• デバイスの OneDrive アプリでアカウントにサインインしましたか?

お役に立てば幸いです。

ありがとうございます

ヴィンス
Microsoft コミュニティ モデレーター