ユーザーがサブスクリプション、アカウント設定、課金情報を管理するのに役立つ Microsoft 365 の機能。
Microsoftコミュニティはコールセンターを運営している組織とは別で、更に回答する人もあなたと同じユーザーです。
PCに関わる仕事をしていたり、また過去にコールセンター等でサポート経験のあった方などが「わかる範囲」で善意のボランティアでお答えする場を Microsoftが設けているだけです。
したがって<金銭問題>という案件は扱えません。
身に覚えがないのならカード会社と警察に被害届を差すことです。
クレジットカードで身に覚えのない請求が届いたらーGoogle検索
※各金融機関・カード会社の対応方法がでています。