カラープリンタで印刷した際、奇数ページと偶数ページで色味が異なる。

Question

○現象

Microsoft WordもしくはExcelに透過した赤系のTIFFファイルを貼り付け、カラープリンタで印刷した際、

奇数ページと偶数ページで色味が異なる事象が発生しました。

例えば、1ページ目と3ページ目は同じ色味なのですが、1ページ目と2ページ目の色味は異なっています。

なお、2ページ目と4ページ目は同じ色味になっています。

○環境

Windows 10 Pro 22H2

Microsoft 365 Apps for enterprise バージョン2401

○質問内容

色味をすべて統一する方法は存在しますでしょうか。

Answer 1

フィードバックで報告 或いは 組織のIT管理者経由でMicrosoftサポート窓口に相談した方が良いのでは無いでしょうか？

（前者は片方向になると思うので、後者の方が良いかと思います。）

Answer 2

特定のプリンタードライバーの問題であれば、そのプリンターのメーカー側に対処を要求しましょう。

ご指摘ありがとうございます。

経緯として、プリンタドライバ側の会社に確認したところ、本事象の問題は、Wordからプリンタドライバに渡されるEMFデータが奇数ページと偶数ページで異なるということで、プリンタドライバに達する前の問題とのことで、こちらで質問を投げさせていただいております。

Answer 3

特定のプリンタードライバーの問題であれば、そのプリンターのメーカー側に対処を要求しましょう。

Answer 4

・バージョン依存かどうかを切り分ける為に、旧バージョン（旧ビルド）へロールバックして確認してみて下さい。

・プリンタ依存かどうかを切り分ける為に、別プリンタでも試して下さい。

Officeをロールバックしましたが、現象が改善しませんでした。

詳細を確認したところ、特定のプリンタドライバで発生することが判明しました。

プリンタドライバ側の会社に確認したところ、プリンタ側に画像データを送付する際のEMFデータが奇数ページと偶数ページで差異があり、

その差異の結果、色味が異なる事象が発生するとのことでした。

プリンタドライバ側の会社にはドライバ側で色味を調整する方法をご提示いただきましたが、それでも完全には一致していないため、

完全一致するようにしたいと考えています。

Answer 5

・バージョン依存かどうかを切り分ける為に、旧バージョン（旧ビルド）へロールバックして確認してみて下さい。

・プリンタ依存かどうかを切り分ける為に、別プリンタでも試して下さい。