エクセルの認証を求められるも、アカウントの認証をしてもらえない。

Question

Anonymous

認証を求められるも、マイクロソフトのアカウントがパスワードの再登録をするも認証ができず、結果、エクセルの認証ができず、使用できない。

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2 件の回答

Answer 1

個人向け Microsoft アカウントのサインインの問題については、以下を参照して適切な対処をしてください。

会社での利用であれば、法人向け Microsoft 365 を利用されているかもしれませんので、その場合は会社の管理者に相談してください（管理者がパスワードの再設定などを行えます）。

いずれにせよ会社の仕事上の支障が出るのであれば、会社の上司や IT 管理者に早めに相談しましょう。

Answer 2

仕事向けであれば会社の情シスに相談しましょう。

Home & BusinessやPersonalの製品であれば家庭向けです。アカウントのパスワードが回復できない限り Officeも使えません。

個人向けのMicrosoftアカウントであればSMSや別メールアドレスに届く解除用認証コードを受け取って操作します、それらが適切に登録されていないとロック解除は無理です。

仕事向けMicrosoft 365 BusinessであればIT管理者がロック解除を行えます。

あなたが製品選定者ではないでしょうが、会社組織でHome & Businessなど（所謂プレインストール）を使うはトラブルが起きた時の管理は個人なのであなたのせいになってしまいます。