マイクロソフトで月額のWord購入したが、引き落としはされてるが、データが出てこないので、解約が出来ず無駄に支払いのみが生じ、どうしたらいいのかわかりません。

Question

誰か同じ様な経験した方、どのように解決出来るのか教えてください。

Answer 1

Microsoft の Web サイトから直接購入した Office アプリの問題であれば、以下で電話番号を確認して Microsoft ストアのサポートに相談してください。ただし購入に利用したアカウントなどの情報が無いと、サポートでも何もできないかと思われます。

• Microsoft Store サポートに問い合わせる - Microsoft サポート

Answer 2

購入した手順が示されていません。

「購入しました」だけでは相手に通用しません。

購入した手順を示す事ができないのであれば、

「あなたの勘違いで購入していないのではありませんか？」

と言われてもしかたないと思います。

　※購入した手順とは「どこからどのような方法で購入した」を意味します。

Answer 3

いいえ!!マイクロソフトで購入しました。初月無料で今現在引き落としされてます。

Answer 4

どこからどのような方法で購入したのでしょうか？

購入した手順を示してください。

マイクロソフトは月額のWordは販売していないはずです。

ネットオークションで購入したのでしょうか？