トラブルシューティング OneDrive

Question

Windows11HomeでローカルアカウントからMicrosoftアカウントに切り替えたらOneDriveに接続できなくなりました。

OneDriveを起動するとWEBのOneDriveサインインページに飛ばされ、「アカウントの凍結の解除」を指示されます。

指示通りに凍結解除の依頼を行いましたが、3日経っても解除されず再度の指示が繰り返されます。

どのように対処すればよいかご教授ください。

<モデレーター注>

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Answer 1

> この画面から「アカウントの凍結を解除する」を行いましたが

行うと、どのような画面になりますか？

解除の手続きが完了したという表示がでるのに、依然として解除されないということですか？

また以下のサポートリクエストは開けますか？　開ける場合、そこからサポートリクエストを送信してください。

• OneDrive サポート リクエスト
  https://aka.ms/odps

Answer 2

元のローカルアカウントでも OneDrive 同期クライアントへのサインインは行って、同期を利用していたのでしょうか？

その通りです。

また切り替えた Microsoft アカウントと、ローカルアカウントでの OneDrive 同期に使っていた Microsoft アカウントは同じものですか？

同じものです。

また以下の Web ページに凍結解除を指示される Microsoft アカウントでサインインできますか？ サインインできない場合、どのようなエラー（画面）になりますか？

• https://account.microsoft.com/
• https://onedrive.live.com/

Microsoftアカウントはログインできます。

onedrive.live.com/では添付写真になります

この画面から「アカウントの凍結を解除する」を行いましたが解除されず困っています。

Answer 3

アカウントがロックされている - Microsoft サポート

MicrosoftのMicrosoft サービス規約に違反しているということです。

Microsoftアカウントは問題なく接続できます。
OneDriveに接続できずに困っています。

Answer 4

元のローカルアカウントでも OneDrive 同期クライアントへのサインインは行って、同期を利用していたのでしょうか？

また切り替えた Microsoft アカウントと、ローカルアカウントでの OneDrive 同期に使っていた Microsoft アカウントは同じものですか？

また以下の Web ページに凍結解除を指示される Microsoft アカウントでサインインできますか？ サインインできない場合、どのようなエラー（画面）になりますか？

• https://account.microsoft.com/
• https://onedrive.live.com/

Answer 5

「アカウントの凍結の解除」を指示されます。指示通りに凍結解除の依頼を行いましたが、3日経っても解除されず再度の指示が繰り返されます。

アカウントがロックされている - Microsoft サポート

MicrosoftのMicrosoft サービス規約に違反しているということです。

例えば、正規品でないWindowsやOfficeのライセンスを使用していたり、既に使われているライセンスを再利用する、アカウントを2年間使用していないと表示されることがあります。

https://youtu.be/0vlHoPvCay4

この動画に従って解除してください。