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officeに個人のマイクロソフトアカウントでサインインできない

Anonymous
2024-06-29T09:39:33+00:00

今年の３月まで大学に在籍しており大学から提供されたメールアドレスでofficeアプリにサインインしていました。

３月に大学を卒業し、以後officeアプリを使うことがなかったのですが私用で必要になり、個人のマイクロソフトアカウントでoffice 365 personalを購入し、サインインしようとしたところ「サインイン中に問題が発生しました。」と表示されサインインすることができませんでした。

表示された内容を和訳すると

AADSTS50020: IDプロバイダー「live.com 」のユーザーアカウント「〜〜〜@gmail.com 」はテナント「〇〇Univ」に存在せず、そのテナントのアプリケーション「d3590ed6-52b3-4102-aef-aad2292ab01c」(Microsoft Office)にアクセスできません。 まず、アカウントをテナントに外部ユーザーとして追加する必要があります。 サインアウトして、別の Azure Active Directory ユーザ アカウントで再度サインインします。　　　　　とのことでした。

Officeアプリを開いてサインインしようとすると大学から提供されていたメールアドレス（既に使用不可）が表記されます。

officeアプリにサインインできるようにするにはどのようにすればよいでしょうか。

知識が全くないため分かりづらい質問かと思いますが、詳しい方のお力添えを頂けると幸いです。

Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | 家庭向け | MacOS

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4 件の回答

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  1. Hebikuzure aka Murachi Akira 325.9K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2024-06-30T04:49:02+00:00

    これらに書かれているような方法でいったん Office のライセンス情報を削除し、その上で Office アプリの再インストールを行うと良いかと思います。

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  2. Anonymous
    2024-06-29T18:53:11+00:00

    個人のMicrosoftアカウントに他社メールアドレスを利用するのは弊害が多いので止めた方が良いかと思います。

    （今からでも間に合うのであれば、Microsoftのメールアドレスで登録すればいいのでは？）

    大学には、大学から配布されたMicrosoft365アカウント以外に、Teamsのゲスト参加などで gmailアドレスを

    利用していたのでは無いでしょうか？

    その場合は、ゲストアカウントとして gmailアドレスが 無効 或いは ロック状態として残されていると思います。

    大学のIT管理者に、ゲストアカウント(gmailアドレス)を完全に削除して貰って下さい。

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  3. kt-1688 113.5K 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2024-06-29T10:29:07+00:00

    ＞個人のマイクロソフトアカウントでoffice 365 personalを購入し

    明日朝イチでインストールサポートに相談してください

    https://plaza.rakuten.co.jp/beer2006/diary/202107310000/Microsoftサポートへの問い合わせ方法ー外部サイト

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