電話サポートが受けられない

Question

電話サポートが受けられない

Answer 1

まず、ご利用になっている Office アプリが学校から提供されているサブスクリプションである場合、Microsoft からあなたへの直接のサポートはありません。サポートが必要な場合は学校のサポート窓口を利用してください。

Office アプリが PC にプリインストールされているもの、別途個人・家庭向け製品を購入されているものの場合は、以下の資料に書かれている方法でサポートを受けることが可能です。ただし個人向け Microsoft 365 サブスクリプション以外は、（インストール・セットアップ以外の）サポートは有償になります。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
  https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZH
• Microsoft 365 カスタマー サービスとサポート - Microsoft サポート
  https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%A8%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88-96162163-b3aa-498b-bbbb-5e757b0f31da

Answer 2

ここは一般ユーザー同士で質問可能なコミュニティサイトです。

「電話サポートが受けられない」といわれてもなんのことだか何もわかりません。

「電話サポート」とは何のことなのか

「受けられない」とはどういう状況なのか書きましょう。

例えるなら、近所の公園に行って急に「食べられない」と言っているようなものです。

一言そんなこと言われても何もわからないですよね？

Answer 3

IDって何ですか？

アカウントに紐づけしている電話番号ですか？

教育機関向けであれば、教育機関のIT管理者に相談して下さい。

個人用であれば、あなたにしか分かりません。

Answer 4

登録しているIDを教えてください。

Answer 5

Microsoftコミュニティは、ユーザー同士が情報の提供をしあうフォーラム(掲示版)です。

電話サポートはありません。

あなたの教育機関内で電話サポートがあるかどうかは、ご自身で確認してみて下さい。

（IT管理者に実機を見せた方が早いのでは？）