Microsoft 365 PersonalからBasic の切替が上手くいかず困ってます。

Question

Microsoft 365 Personalの年払いからBasic の月払いに切り替え、その日付が過ぎてますが、未だ切り替わってないようです。

サブスクリクションの管理では、以下の Microsoft 365 Basic に切り替えます 2024年4月29日 の ¥260としっかり明記されていますが、注文履歴で¥157　保留中となっています。

何故保留中なのか？またその金額も謎です。

どうしたらいいのか分からず、困ってます。

Answer 1

課金やライセンスの詳細はこのフォーラムでは誰も分からないので、明後日以降、サポートに連絡してください。

※祝日はサポート休業のため

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
  https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZH
• Microsoft 365 カスタマー サービスとサポート - Microsoft サポート
  https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%A8%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88-96162163-b3aa-498b-bbbb-5e757b0f31da

Answer 2

有難うございます。
そのようにしてみます。

Answer 3

有難うございます。
２９日までだったと思います。
特に申し込み時には何もありませんでした。

Answer 4

Personal の終了期限はいつですか。切り替わり調整の気がしますが。

申込時に何かありませんでしたか。