Microsoft365 サブスクリプションについて

Question

管理者が退職したためアドレス・パスワードが不明なため、サブスクリプションの管理ができなくなった。

アドレスなどもわからないため、下記URLの管理者アカウントにもログインできない状況です。

https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/all/201925-%E6%9B%B4%E6%96%B0/7635019b-2939-4ca3-a1f1-6cf8c249c58e

また、Microsoft Online Services テクニカルサポートにも連絡したが自動音声で対応のみだったため、対応できなかった。

できればご連絡いただきた。

Answer 1

退職者の社内アカウントが削除されていない＆使用PCが初期化されていないのであれば、ブラウザのパスワード管理機能（オートコンプリート等）からMicrosoft 365管理センターのID、PWを取得出来る可能性もありますが･･･

退職時には、使用しているPCからデータを削除するのが普通ですから、望み薄いかな。

Answer 2

過去の質問で以下は参考になりませんか。

Microsoft365契約時にの登録した企業情報はわかりますか。

そこに登録している電話番号から法人向けMicrosoftサポートへ掛けてください。

管理者アカウントにログインできなくなってしまいました。。 - Microsoft コミュニティ

管理者アカウント情報や、契約時の登録情報が不明だとかなり厳しいですね。

手っ取り早いのは、退職した人に何とかして連絡を取るしかないでしょう。

サポートを受ける - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn *---*

電話によるサポート

管理者からサポートに電話する際は、アカウントの詳細情報をご用意ください。

*---*

NeiFirstさま

ご教授いただきありがとうございます。

サポートの方に連絡したのですが、やはり管理者の情報が分からないと厳しいとのことでした。

前代表者の方に連絡がとれればいいのですが、諸事情があり難しそうです。。

お答え頂きありがとうございます。

Answer 3

過去の質問で以下は参考になりませんか。

Microsoft365契約時にの登録した企業情報はわかりますか。

そこに登録している電話番号から法人向けMicrosoftサポートへ掛けてください。

管理者アカウントにログインできなくなってしまいました。。 - Microsoft コミュニティ

管理者アカウント情報や、契約時の登録情報が不明だとかなり厳しいですね。

手っ取り早いのは、退職した人に何とかして連絡を取るしかないでしょう。

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電話によるサポート

管理者からサポートに電話する際は、アカウントの詳細情報をご用意ください。

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