wordの罫線がプレビューでは問題ないが、印刷時に消えてしまう。

Question

お世話になっております。

wordの罫線がプレビューは問題なく出るが、印刷時にきえてしまう。という問合せを本日2件受けました。

以下試しております。

・プリンターを変更しての印刷

→ どのプリンタも罫線出ず。

・同じwordファイルを別端末にて印刷

→ 問題なく罫線印刷される。

windowsのバージョン：10

wordのバージョン：2019

利用されているword文書は以前から利用しているもので、本日突然印刷時に罫線が出なくなったとの事です。

ご回答のほど、よろしくお願いいたします。

Answer 1

Microsoft Print to PDF を含むすべてのプリンターで発生するのであれば、一般的な Office のトラブルシューティングは行っておきましょう。

• Office アプリケーションをセーフ モードで起動する
• Office アプリケーションを修復する
• Office アプリケーションをアンインストールして再インストールする

Answer 2

組織内での困りごとは、まず組織のIT管理者に相談しましょう。

IT管理者は、あなたの環境を熟知しているので速やかに解決してくれる筈です。

> wordのバージョン：2019

その様なバージョンは実在しないと思います。

アプリの種類・バージョン・ビルドは何ですか？

旧ビルドにロールバックしてバージョン依存かどうかを切り分けしてみて下さい。