オフィス365ファミリー で共有が追加承認されない

Question

offece 365 ファミリーに追加できない家族が居ます。3人追加したいのですが、1人だけ招待メールからも追加できません。

追加したい本人のマイクロソフトアカウントでマイクロソフトサイトにはサインインできるのですが、オフィスには認証がうまくいかず、サインインできません。

ファミリーアカウントも削除して、オフィスソフトも削除し、違う名前で、違うメールアドレスでアカウントを作成し新たに招待メールを出したのですが、それでもうまくいきません。余計なことをしているようなきもしますが、解決方法はありますか。

Answer 1

サポートに相談された方が良いかもしれません。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
  https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZH
• Microsoft 365 カスタマー サービスとサポート - Microsoft サポート
  https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%A8%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88-96162163-b3aa-498b-bbbb-5e757b0f31da

祝日は休業なので、火曜日以降に問い合わせましょう。