マイクロソフト365パーソナルを購入したのですが使い方が分かりません

Question

Anonymous

中古で買ったノートパソコンに、主に使っているにノートパソコンの全てを移したくて、マイクロソフトオフィスの方に電話でマイクロソフト365の購入を勧められました。

マイクロソフト365パーソナルを1ヶ月お試し欄から1年契約で購入いたしました。

その後の使い方が分からずマイクロソフトオフィスの方に薦められたマイクロソフト365のお問い合わせに電話をするも、連携している電話番号が見つかりませんでしたと切られてしまい先に進みませんでした。

(ちなみにマイクロソフトアカウントの画面を見ると電話番号は08＊＊＊＊＊で連携しているのですが……名前の表記がマイクロソフトのyoshimi osawaではなく大沢よしみになっているのも気になります)

中古のノートパソコンにどうやって主に使っているノートパソコンの情報を移せば良いのでしょうか？

複雑になっている点もいくつかあげます。

・主に使っているノートパソコンの初期設定含むマイクロソフトアカウントは購入店の方に設定していただきました。アカウントのIDやパスワードなどの希望はこちらで指定したのですが、パスワードが間違っているみたいです。

・主に使っているノートパソコンでは、在宅ワークでチームスを使用するためにマイクロソフトアカウントが2つ？になっています

・中古で買ったノートパソコンの初期設定はくらしのマーケットの方に頼んだのですが、そこで主に使っているノートパソコンのマイクロソフトアカウントのパスワードが希望のものと違っていることが判明しました。

・中古で買ったノートパソコンはマイクロソフトアカウントに関連付けているヤフーのアドレスで初期設定は完了しました。

(ヤフーのアドレスを関連付けた覚えはないのですが……)

・中古で買ったノートパソコンにネットから購入したオフィスを入れてもらったのですが、なぜか以前使っていて今はないノートパソコンの履歴が出てきて紐づいてしまっている状態です。

・主に使っているノートパソコンのクラウドを使用できるようにしましたがエクスプローラーのファイルを見るとその中身も以前使っていた今はないノートパソコンの履歴しかでてきませんでした。

・マイクロソフトオフィスの方に電話で以前使っていた今はないノートパソコンと主に使っているノートパソコンと同じメールアドレスで使用してしまっているのでは？と言われました。

ですが、マイクロソフトオフィス365パーソナルを購入すればオフィスも主に使っているノートパソコンと一緒にできるので問題解決できると言う事を聞きました。

・オフィスだけではなく、デスクトップやタスクバーも簡単に同じにできると聞きました。

その他、エクスプローラーの中に入っているドキュメントやピクチャや動画など全てのファイルも一瞬で同じにできると言われました。

・今主に使っているノートパソコンの全てと、中古で買ったノートパソコンの全てを同じにしたいです。

以前使っていた今はないノートパソコンの履歴は消去してしまってもいいですし、容量が1TBあるので残しておいてもどちらでもよいです。

・下手にいじって今主に使っているノートパソコンのデスクトップやエクスプローラーのファイルが以前使っていたノートパソコンの履歴に変わってしまい戻せなくなってしまったら仕事ができなくなるので恐ろしいので自分1人ではいじれないでいます。

できれば電話で話しながらの操作を希望いたします。

どうぞよろしくお願いいたします。

大澤。

＊＊モデレーター注＊＊

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書かれている内容を読む限り、できれば PC を直接診断・操作できて、あなたとも直接話せる専門のサポート業者や販売店のサポート窓口に相談された方が良いように思います。

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