Office2021が使えない

Question

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初心者なので電話対応が希望です。

<モデレーター注>

質問がある場合は、他の方の質問にぶら下がりで質問せず、ご自身で新規質問を投稿して下さい。

関連スレッド：Office2021が使えない

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Answer 1

＞初心者なので電話対応が希望です。

Microsoftコミュニティはコールセンターを運営している組織とは別で、更に回答する人もあなたと同じユーザーです。

 PCに関わる仕事をしていたり、また過去にコールセンター等でサポート経験のあった方などが「わかる範囲」で善意のボランティアでお答えする場を Microsoftが設けているだけです。

「ここに書き込めば誰かが何かをしてくれる」場ではなく、アドバイスに基づいて自助する場です。

したがって個人的な連絡は絶対にできません。

Microsoftサポートへの問い合わせ方法ー外部サイト

＞初心者なので電話対応が希望です。

Office2021は初期設定以外の電話サポートは有償です。この先初心者でもお金を払って解決しないといけません。

サブスクリプションは年間14,000円程度しますが､電話サポートは1回5,000です。3回相談するとサブスクリプション価格を上回ってしまいます､当然最新のアプリを使用しながらですので一切の金銭的な損失はありません。

プレインストールのOfficeは無料ではなく PC価格にOfficeの「その PCだけのライセンスが付く」特殊な製品です。

このBTOショップの例では一台当たり30,000円弱かかります。

Office2016までは10年使えたので年当たりの単価は大したことないですが､Office2021からは発売日から5年です､単純に倍に値上げされたことになります。しかもOffice2021は2026年10月（あと2年）でサポート終了となるので､今月買うと年単価は15,000円でサブスクリプション価格を上回ってしまいます。

Office 2021 搭載パソコンの通販・価格/性能比較｜パソコン通販のドスパラ【公式】

Answer 2

Office 2021 を購入されて、まだ利用可能な状態にできないのであれば、以下の解説をよく確認してサポートに電話対応をリクエストしてください。

サポート Web ページからサポートを申し込んで、折り返しの電話を待つ形になります。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
  https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZH
• Microsoft 365 カスタマー サービスとサポート - Microsoft サポート
  https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%A8%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88-96162163-b3aa-498b-bbbb-5e757b0f31da