Officeアカウントにログインできないため解約手続きできず支払いが自動更新される件について

Question

1年ほど放置していたOfficeアカウントに久々にログインしようとしたところ、

ログインの2段階認証に引っ掛かりログインができなくなってしまいました。

（電話番号を変更していたため、SMSが受信できなくなってしまったことが原因）

それによりOffice365の解約手続きできず、翌月に支払いが自動更新されることになります。

既に何度かアカウント復旧の手続きはしてますが、登録情報以外の復旧に必要な情報をほとんど覚えておらず、復旧は現実的に厳しそうです。

現状できる対応として、

1. クレジットカードの紛失手続きを行い、カード情報を更新する。
2. 上記の内容により自動更新されず解約した状況と同じとなる。

という仮説を立てていますが、実際のところどうなのか教えてください。

Answer 1

はい、登録済みの支払情報が無効になるとサブスクリプションの更新が停止しますので、それ以上の請求はありません。

どうしてもアカウントにサインインできない場合に最終手段としてください。

Answer 2

回答有難うございます。

先ほどアカウントサービスセンターのほうにも同じ内容問い合わせしましたが、

先ずはアカウント復旧してくださいとの案内しかもらえませんでした。

アカウント復旧を再度試みてみますが、

もし復旧見込みがないようでしたら最終手段としてカードの変更手続きをしようと思います。