ライセンス認証が通らないんですが、どうやったら認証できますか？

Question

こんにちは Officeの25桁のライセンス認証が通りません。

Office 2019の ブルーレイになります 買ったとき封は切ってなかったですし、25桁のライセンス認証は銀に削るものが張ってありました。

このエラーが出たときはアカウントは Windows11の起動に使っている tor1???-?******@outlook.jp を 使用しています。 添付画像にエラーコードが書いてあるので、見てみて頂けないでしょうか？

画像のURL ********

今回の不具合は再設定用のアカウントのパスワードを正しく入力しても、通りません。

なぜ.ライセンス認証が通らないのでしょうか？

よろしくお願いし ます。m(＿　＿)m

.

***個人情報を削除しました***

Answer 1

Office 2019 は ３年位前に販売終了している製品です。

個人/家庭向けの販売形態としては、PCに付属で販売のプレインストール版と、別途買い切りで購入する POSAカードとダウンロード版があり、ダウンロード版はマイクロソフト ストアやアマゾンといった、一部の販売店に限られていました。

下図の左は新規購入のPCに付属で搭載されたプレインストール版のプロダクトキーカードで、右は別購入した買い切り版の Office の POSAカード (プロダクトキー) で、インストールはインターネット接続で行う方式のためメディアは付属していません。

＞Office 2019の ブルーレイになります 買ったとき封は切ってなかったですし、25桁のライセンス認証は銀に削るものが張ってありました。

Office 2019 をどこから、どういった方法で購入されたのか、またブルーレイが何なのか画像が無いのでわかりませんが、下図のような DVDメディアの場合は、以前サービスのあったプロダクトキーの紛失時に、購入証明による再発行でマイクロソフトから送付されたプロダクトキーと、再インストール用の DVD です。

この再発行された Office は、特定のPCのみで使用可能で譲渡や販売は禁止になっています。

新規購入では、こういったメディアは使用しないため付属していません。

また図のようなメディアの提供も廃止になっています。

Answer 2

こんにちは

初めまして。

早い返信ありがとうございます。

> 下図のような DVDメディアの場合は、以前サービスのあったプロダクトキーの紛失時に、購入証明によ

> る再発行でマイクロソフトから送付されたプロダクトキーと、再インストール用の DVD です。

了解しました。

発売元に連絡したら、返品と返金を受け付けてくれました。

問題が解決して、安心しています。

ありがとうござい

ました m(＿　＿)m

Answer 3

＞Office 2019の ブルーレイになります

Office2016以降の製品はインストールメディアでの販売や提供はされていません、思いっきり海賊版です。

非正規品の Office にご注意ください。ーMicrosoft

抜粋

非正規品の見分け方

5. CD-ROM や DVD-ROM などのメディアが添付されている Office 2021、Office 2019、Office 2016、Microsoft 365 Personal、Microsoft 365 Business Standard にはメディアが添付されておらず、インターネット上からイメージをダウンロードしてインストールするようになっています。マイクロソフトが新しい Office にメディアを添付して販売することはありませんので、メディアが添付されている場合は非正規品となります。

海賊版のMicrosoft Officeー外部サイト

Answer 4

Microsoft サポートに連絡してください。アクティブ化の問題なので、無償で電話サポート（コールバック）を受けられるはずです。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
  https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZH
• Microsoft 365 カスタマー サービスとサポート - Microsoft サポート
  https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%A8%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88-96162163-b3aa-498b-bbbb-5e757b0f31da

Answer 5

u 1076さん、  いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。ご質問について、よろしければ、まずご利用いただいているアカウントで下記のサイトにサインインし、「始める」をクリックし、プロダクトキーを入力して認証を行ってみましょう。Office のセットアップ - Office 365 の引き換え認証が成功すれば、まず下記のサイトの手順に従い、[サービス & サブスクリプション ]で Office 2019をご確認ください。Microsoft 365 サブスクリプションまたは Office 製品を管理する - Microsoft サポートもしOffice 2019を確認できれば、アカウントで直接にOfficeにサインインすれば使用できると存じます。上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、折り返しご連絡いただけますと幸いです。今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。Carlos| Microsoft Community Support Specialist