エクセルを開いた途端、復元しますか？と出てきてはいを押したらデータが消えてしまった。

Question

エクセルを開いた途端、復元しますか？と出てきてはいを押したらデータが消えてしまった。

電話で対応して欲しい

Answer 1

Microsoftコミュニティは、ユーザー同士が情報の提供をしあうフォーラム(掲示版)です。

電話サポートはありません。

組織内での困りごとは、まず組織のIT管理者に相談しましょう。

IT管理者は、あなたの環境などを熟知しているので速やかに解決してくれる筈です。

ファイルを何らかの手法でバックアッブしているでしょうから、バックアップを利用して下さい。

どこに保存しているファイルですか？　OneDriveであれば履歴からの復元という手もあるのでは？

Answer 2

個人向け Microsoft 365 サブスクリプション（Microsoft 365 Personal など）を契約中の場合は、以下のページに記載の方法で電話サポートが受けられます。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
  https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZH
• (参考) Microsoft 365 カスタマー サービスとサポート - Microsoft サポート
  https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%A8%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88-96162163-b3aa-498b-bbbb-5e757b0f31da

「仕事向け」カテゴリーに投稿されていますが、法人向け Microsoft 365 やボリュームライセンス製品の場合は、利用者個別への電話サポートはありません。組織のヘルプデスクや IT 担当者に相談してください。

このフォーラムはコミュニティ ベースで運営されており、参加者・回答者は匿名のユーザーなので、ここでの質問に対して個別に電話などで対応することはできません。

Microsoft のサポートが利用できない場合は、PC を直接診断・操作できる専門のサポート業者や販売店のサポート窓口に相談されると良いでしょう。