大学生協経由でOffice2021インストール済PCを購入したが、サインインしても有効期限が切れているメッセージが表示されて使えない。

Question

大学生協経由でOffice Home and Business 2021インストール済PCを購入したが、利用時にサインインを要求され、個人アカウントでサインインしても有効期限が切れているメッセージが表示されて使えない。

また、大学アカウントでサインインしても、学校アカウントがアクティブでなくなりましたとメッセージが表示されて使えない。

officeはデジタルアタッチ版。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

ご助言ありがとうございます。

現在、大学に在籍しています。

生協へ問い合わせたところ、

生協から販売元のPCメーカー(SONY)に問い合わせていただき、

PCメーカーからMicrosoftに直接問い合わせるよう指示がありましたので、

このサービスで質問させていただいた次第です。

今回の間違いは、PCのユーザーアカウントを大学のアカウントでログインしたことでした。

大学のアカウントでログインすると、

当然、大学所有のライセンスを聞いてきました。

個人のアカウントでログインすると、

今回のデジタルアタッチ版のライセンスでなく、

個人の持つOfficeのライセンスが表示されます。

対応としては、

PCユーザーを大学アカウントでなく、個人の新規ユーザーを登録し、ログインすることで解決しました。

ライセンスを聞かれることなく、利用できるようになりました。

本投稿に回答いただき、ありがとうございました。

Answer 2

大学生協経由でOffice Home and Business 2021インストール済PCを購入した

これはいつ購入されたのでしょう？

大学アカウントでサインインしても、学校アカウントがアクティブでなくなりましたとメッセージが表示され

大学にはまだ在籍中なのでしょうか？

大学在籍時に「Office Home and Business 2021インストール済PCを購入」したが大学アカウントで Microsoft 365 Education を利用していて、卒業後に Office Home and Business 2021 を使おうとされている、という状況でしょうか？

Answer 3

よろしくお願いいたします。

何を期待しているのかが不明ですが、まずは購入店の大学生協に問い合わせをしてください。その次は大学のシステム管理者か管理部門です。ここはMicrosoftではなくて、あなたと同じ一般利用者がWindows を使用するための情報を共有する場なので、何かをよろしくお願いする場所ではありません。