Office アプリの設定、プロダクト キーの引き換え、ライセンス認証を行うことに関する Microsoft 365 のプロセス。
Microsoft account | サービスとサブスクリプション(https://account.microsoft.com/services?lang=ja-JP)
にインストールしたい製品が表示されていないのであれば、サインインしたアカウントではライセンス認証していないということです。
購入した覚えがあるなら、別のアカウントを試してください。
※どのアカウントで購入・ライセンス認証したかはあなたが管理することであって、他の誰か(Microsoft を含めて)が教えられるものではありません。